Bocconcino
December 2021 •
5
Частенько прихожу пообедать и каждый раз удивляюсь насколько талантлив ШЕФ повар, команда поваров, профессиональны в работе официанты. Благодарю за атмосферу. Искренне советую данный ресторан.
Legko
May 2021 •
1
Отвратительное отношение к клиентам салона: 1. Некомпетентная работа администратора; 2. Выяснение отношений с клиентом; 3. Выполняют дополнительные процедуры, не относящиеся к требованию клиента и требуют после оплату; 4. Неактуальный прайс; 5. Неактуальные услуги. Посетила данный салон впервые, и так как я не конфликтный клиент оплатила ту сумму, которую сказал Админ. Я написала в Директ, что меня интересует процедура экспресс педикюр плюс покрытие обычным лаком. В прайсе есть только цена за экспресс педикюр, которая составляет 800 рублей. Ранее никогда данную процедуру не проводила и решила уточнить у Администратора, что именно данная процедура подразумевает. Мне объяснили, что данная процедура является обработкой только пальчиков. Именно этого я и хотела. В итоге мне прописали сумму 1490 рублей+10% скидка за первое посещение. 690 рублей покрытие лаком, серьезно? Меня сумма смутила сразу, но я подумала, что сюда входит отдельная оплата мастеру или ещё что-то. Согласилась и записалась. В итоге, что мне сделали: 1. Обработали пальцы аппаратом; 2. По 5 секунд зачем-то прошлись плоской насадкой по пяткам; 3. Покрыли лаком, и мы ждали пока засохнет. Прошло более 15 минут, лак не засыхал. Ранее, когда я делала покрытие лаком, сверху наносили средство для экспресс сушки, в данном салоне о таком и не слышали. 4. Лак так и не засох, мне предложили его снять и все. Сняли лак, и отпустили домой. 5. Пришла на ресепшн, и увидела что у меня прописали услуга «Педикюр женский» + одноразовый набор, 1490 рублей. Меня это смутило. Лаком не покрыли, а сумма не уменьшилась. Так как я итак была расстроена, решила оплатить и уйти. Сегодня мне прислали сообщение в Директ с акциями, и я решила все же уточнить, почему вышла такая сумма. Мне сказали, что я сделала полноценный педикюр, и я ошалела! Я объяснила, что именно мне сделали, описание выше, в итоге со мной начали выяснять отношения, говорить, что я сама виновата, что не остановила мастера перед 5ти секундной обработкой стоп. Уважаемая администрация салона, нужно адекватно воспринимать обратную связь от клиента и корректно отвечать на вопросы, так как, что именно подразумевает та или иная процедура, многие не знают.