M Video
March 2023 •
1
Оценка не относится к магазину в общем , М видео я люблю и являюсь постоянным клиентом. Оценка адресована продавцу, имя к сожалению не знаю. 07.03.23 примерно с 18-19ч обратилась в магазин с проблемой неработающих наушников, наушники куплены в магазине 13 дней назад, с собой у меня были права и военный билет, на что данный продавец отказал мне в принятии заявления, хотя не имел на это никаких оснований. Так, согласно п. 10.3 Методических рекомендаций возврат товара или прием товаров производится на основании заявления покупателя, которое оформляется в произвольной форме. Затем товар передается продавцу, а продавец возвращает покупателю денежные средства. На полученный товар в двух экземплярах составляется акт о приеме товара (накладная). Один экземпляр акта (накладной) прикладывается к товарному отчету, а другой — отдается покупателю. На основании акта о приеме товара (накладной) и заявления покупателя оформляется расходный кассовый ордер (форма № КО-2, утвержденная постановлением Госкомстата РФ от 18.08.1998 № 88) и выдаются денежные средства за возвращенный товар. Таким образом, продавец вправе требовать у покупателя паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, при возврате уплаченной за товар денежной суммы. Документом, удостоверяющим личность на территории РФ, может быть: • паспорт гражданина РФ; • паспорт гражданина СССР; • удостоверение личности военнослужащего РФ; • военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса; На данный момент у меня с собой был военный билет! И мне не требовалось вернуть деньги сейчас же, мне просто нужно было написать заявление и принять наушники. Продавец не хотел помочь покупателю, не стал вникать в проблему , ему было проще послать покупателя куда подальше. Эта ситуация для меня не приемлема, тк я отработала полтора суток на работе , я была очень уставшей, после смены вечером приехала в магазин, объяснила продавцу ,что завтра 8марта и я работаю до 5 вечера, у меня есть планы на вечер и я не хочу вместо праздника ехать с паспортом в магазин писать заявление и если нужно при возврате денег я приеду с паспортом в другой раз. Тем более я живу не в городе, мне не пять минут смотаться туда обратно! На что продавец мне вернул наушники и сказал,что без паспорта не примет заявление! Спасибо, что в магазине был директор, который вежливо принял мое заявление. Продавец не соизволил даже подойти извиниться, за свою ошибку! Считаю данного сотрудника некомпетентным в своей работе, не коммуникабельным, неуважительным в отношении покупателя.