Chaika Sushi
February 2025 •
1
Просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, заведение скатилось ниже плинтуса. 14.02.25г. в 12.00 (работают с 12.00) я позвонила по телефону и спросила доставляют ли они к определенному времени, девушка по телефону (кажется Валерия) сказала "да, конечно". Т.е. я оформила заказ в 12.00 к 20.00 вечера, при этом я уточнила точно ли я могу рассчитывать что они доставят заказ, т.к. пятница вечер и 14 февраля (собственно по этому поводу и заказывались роллы к вечеру), на что девушка также сказала "да, конечно, но может быть зазор в час в обе стороны", т.е. если я заказал а к 20.00 они могут доставить либо с 19 до 20, либо с 20 до 21, я сказала что лучше тогда уж с 20 до 21, т.к. раньше 20.00 нас по адресу не будет. То есть у заведения было 8 часов чтобы приготовить заказ. В итоге в 20.00 я звоню узнать на каком этапе находится курьер с нашим заказом и та же девушка мне сообщает что ждать надо ещё 1,5 часа! Я говорю ну я же не просто так утром спросила доставляют ли они к определённому времени, на что сотрудник мне ответила "ну мы же не знали что будет столько заказов". В пятницу 14 февраля. Они не знали. На что я сказала "хорошо, подумаю". После чего где-то через минут 50 я звоню узнать что с заказом теперь и эта Валерия трубку просто не берёт, несколько раз. Мы звоним с другого номера и вуаля, она отвечает! Девушка из нашей компании спрашивает что с заказом по такому то адресу и Валерия говорит ждать ещё 4 часа (!!!), т.к. вы отменили заказ!!! На что ей говорят а кто вам сказал что заказ отменили? Она говорит ну мы же вам позвонили (ложь) и спросили будете ли вы ждать и вы отменили заказ (ложь). Нам никто не звонил ни разу, все звонки были только от меня, заказ никто не отменял, администратор про отмену не спрашивала. И добавляет, ну даже если бы не отменили всё равно вам бы раньше не доставили и ждать бы пришлось ещё 4 часа, наверно вы бы не стали! Вот так администратор Валерия испортила вечер нашей компании, т.к. мы естественно рассчитывали на ужин с этими роллами и заказать в 21 вечера в другом месте было уже нереально, поэтому собственно, мы и сделали заказ заранее. Также, она заявила что заказы у них были с 12 февраля, на что я логично спрашиваю "а зачем тогда вы 14го в 12.00 спокойно сказали что да, мы можем доставить к 20 если уже знали (якобы) что заказов у вас аж с 12го февраля! В чём, кстати, теперь уже сомневаюсь, зная способность администратора к вранью! На всё это я попросила администратора представиться, чтобы донести данную ситуацию до руководства, представиться она отказалась, сказав, что у них есть такое право. Так, мы остались без ужина 14го февраля, рассчитывая на данное заведение... Благо в нашем в городе открывается достаточно заведений, в которые мы естественно будем обращаться, НО В ЭТО БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ НИ МЫ, НИ НАШИ ДРУЗЬЯ!!!
Lavor
February 2025 •
5
Очень уютный салон с прекрасным персоналом и качеством услуг, чай подают в чашечках))) Справились даже с моей тонкой кутикулой (а это не у всех получается!).