Это было незабываемо!
Одна звезда администратору Валерии, вторая Надежде!
Мы забронировали за неделю кабинку на бассейне на день рождения, приезжаем, а нам говорят, что вами забронированная кабинка занята, девушка пропускающая людей в бассейн, в 10 утра не знала, что есть бронь, о ней ей рассказали только в 12 часов!
Как такое возможно? Человек отвечающий за бронь приходит к 12 и рассказывает о них, почему нельзя дать всю информацию с вечера и избегать таких казусов?
Девушка предложила нам вместо бассейна, баню. Мы согласились.
Решили заказать салаты, и бокалы для напитков, официанты приняли заказ, и исчезли на 40 минут, мы звоним узнать где бокалы, мужчина на телефоне был в шоке, что мы ждем бокалы уже столько времени! Через 10 минут нам приносят салаты и звонит мужчина «Девушка, а вы вообще заказывали напитки? Мы не даем бокалы»
Почему нам об этом не сказал официант, который принимал наш заказ?
Через час мы позвонили мужчине заказать на вечер в кафе горячие и пиццу на что я получила невероятно "культурный" ответ «Девушка, мы ничего вам готовить не будем, мы ЗАШИВАЕМСЯ, повара на взводе, делаете, что хотите! Заказывайте еду где угодно пусть они ее вам привозят!» я начинаю объяснять, что нам этот заказ нужен только через три часа, а телефонный звонок обрывается на половине предложения!
Вы считаете, что это нормально, говорить гостям «мы зашиваемся»? Как такое может говорить гостям, человек, отвечающий на звонки?
Мы пришли в ресторан, официант даже не знал, что мы заказали пиццу! Пиццу готовили ТРИ часа!
Кнопки вызова официантов работали через раз!
В конце незабываемого дня, нам принесли счет, в котором были лишние две позиции, официант смотрел на это в недоумении.
Но зато все было очень вкусно, поварам спасибо!
Tokyostreet
February 2022
1
Просто выгнали и послали матом
Purga
July 2021
2
Ставлю две звезды только за красивую территорию и баню с выходом в воду. Сервис на базе отдыха отсутствует, администратор грубо разговаривает, в доме паутина, на люстре, на ножках всех диванов, в доме нет микроволновки, спасибо хоть чайник был, на 6 человек проживающих в доме дали 4 полотенца со словами «хватит вам». Посуды в доме нет, не ложек, не вилок, не тарелок. Катамаран полностью залит водой, пока плыли надеялись не потонуть, выгребали воду руками. На наш вопрос «Почему вы его не заклеите?» нам сказали «Не мои обязанности»
Утром мы позвонили в ресторан и попросили молоко, когда узнали номер дома сказали, что у них все кончилось и вообще кухня не работает. Спросили хоть сливки маленькие есть, нам сказали маленькие да, и добавляют, что придите за ними в ресторан и заберите, в меню написано, что кухня работает в режиме доставки, и официант добавил, что дома он не обслуживает. Только благодаря бане мы подняли себе настроение.