tractus m.
8
0
subscribers
0
subscriptions
211.5K
views
Отзыв о салоне красоты – крайне разочарована!
22.01.2024 я посетила вашего мастера Ольгу на процедуре окрашивания, и этот визит стал моим худшим опытом обращения в салон красоты. Уже на этапе записи у меня возникли сомнения в выборе этого места, но из-за удобного расположения решила рискнуть. Жаль, что послушала себя – итог просто катастрофа.
Начну с первого впечатления – работа администратора. Ответы на вопросы в WhatsApp приходили с огромной задержкой, а уточняющая информация о процедуре давалась крайне неохотно. Это уже вызвало негатив. Но, войдя в салон, я была шокирована: на кофейном столике лежали чужие отстриженные волосы, а на полу царил беспорядок. И это несмотря на то, что в момент моего визита никто не стригся, а персонал спокойно сидел на диване и беседовал. Уборка рабочего места – это элементарное уважение к клиенту!
Администратор даже не предложил напитки, пока я сама об этом не спросила, что еще больше испортило настроение. Вместо приятной и комфортной обстановки, как должно быть в салоне красоты, я чувствовала раздражение и неловкость.
Перейдем к самой процедуре. Мастер Ольга сначала вела себя профессионально, мы обсудили желаемый результат, выбрали краску. Я показала фото с цветом, который хочу, близким к моему натуральному оттенку, и мастер заверила меня, что добавит натуральный пигмент, чтобы перекрыть рыжину после осветления. Я доверилась её профессионализму.
Но результат оказался совершенно не тем, что я ожидала. Волосы стали слишком темными, совершенно не подходящими мне по цветотипу, добавив возраста и испортив мой внешний вид. Когда я указала на это, мастер спокойно ответила, что добиться желаемого результата без обесцвечивания невозможно. Почему мне не сказали этого изначально? Почему я, клиент, узнаю об этом уже после процедуры и должна угадать цвет, который будет у меня на волосах после смешивания краски?
На мой вопрос, как это можно исправить, мне предложили... смыть цвет за мой счет и снова прийти на тонирование. Серьезно? Ни намека на клиентоориентированность. Я ушла из салона, еле сдерживая слезы. Этот оттенок мне совершенно не идет, а исправлять ошибки я теперь вынуждена в другом месте.
Меня обвинили в том, что я не хочу платить за процедуру, хотя даже речи об этом не было, я лишь спрашивала как мы можем исправить результат. А в ответ говорили- приходите на тонирование за свой счет.
Смысл посещать этот салон, если здесь не могут нормально проконсультировать, организовать работу и учесть пожелания клиента? Осторожно, этот салон – трата нервов, денег и времени.
Прикрепляю фото желаемого и итогового результата, чтобы все могли увидеть разницу. Надеюсь, администрация обратит внимание на мой отзыв и сделает выводы.
Хорошое салюты, ассортимента достаточно, если нужно привозят под заказ
РИО на Ленинском удобно расположен, хороший подъезд, есть наземные и подземные парковки. Много детских магазинов. Есть хорошие рестораны и кафе. Магазинов-множество-не перечесть
В последний раз брали кофе -был невкусный, как будто разбавленный с водой эспрессо добавили, американо и латте были ненасыщенные и со вкусом немного пережженного кофе. Ранее брала латте несколько раз, все было прекрасно
Дешевые цены, никогда не замечала, чтобы были несвежие продукты, единственный минус-неудобные кассы, не всегда работает самообслужка, во время очередей не справляются, еще с бонусной картой бывают проблемы, просто не принимает ее.
Отличный ТЦ, большой, удобный. Есть все необходимое, хороший паркинг, а самое удобное- это доступ прям из выхода из метро. Я частый гость в этом ТЦ, посещаю ДДХ, покупаю одежду и продукты, косметику. Также есть очень вкусный фудкорт как раз у спортзала. Тц очень нравится.
Работа УК плохая, в подъездах моют редко, дорожки все развалились, мало зелени, а когда е высаживают ее либо воруют либо ломают. Лифты и подъезды уже не в самом лучшем состоянии, видимо из-за низкого качества ремонта. Очень мало место для паркинга. Из плюсов- близкое расположение к метро. В жк есть все необходимое-супермаркеты, бьюти процедуры и спортом , в целом, можно заняться.
Огромный БЦ, есть все необходимое для разных кошельков, супермаркеты рестораны и столовые, мебель, аптеки, дома быта, даже фитнес-зал, удобная транспортная доступность
Очень много различной мебели на выбор,диваны, кровати, шкафы и кухни. Здесь можно найти все для ремонта в том числе обои, сантехнику
После ремонта стал очень хороший магазин. большой ассортимент и фрукты и овощи стали нанмого свежее