Sacvareli
September 2024 •
1
Посетили вчера вечером ваш ресторан, впечатления остались не из лучших. До этого тоже имелись свои недостатки, но негативный отзыв писать не собиралась, поскольку конфликт был улажен. Человек, который встречает гостей, вечно стоит с кислым лицом, как будто совсем не хочет работать, и ему здесь не нравится, а он, к слову, ЛИЦО РЕСТОРАНА, именно тот, кто встречает гостей(хостес), по большей части влияет на впечатление гостей о заведении. Встречающий не обучен элементарным правилам этикета, не здоровается, не говорит «до свидания», меню не выносит, а лишь вечно сидит в телефоне. Приходится просить официанта выносить меню. А когда мужчина(если его можно так назвать😉) подходит с меню и слышит в ответ: «нам меню уже не нужно, мы все заказали, спасибо», начинает упрекать в том, что мы пришли на день рождения(видимо, сам себе это придумал), хотя это можно было уточнить у нас, когда мы пришли в ваше заведение, после начинает искать никчемные оправдания, которые нам, как гостям, совершенно не интересно выслушивать, тем более в грубой форме и с недовольным лицом. Все оставшееся время, пока мы находились в ресторане, встречающий (хостес) ходил вдоль нашего стола и смотрел недовольно. Когда мы встали и пошли на выход, он не то чтобы не сказал элементарного «до свидания», он подошел и хлопнул дверью, когда мы вышли. Поступок явно не мужской. Ранее, когда мы приходили, данный человек встречал нас радушно, приветливо, с улыбкой. Но в последние три месяца у него видимо все плохо, как с настроением, которое он вымещает на гостей, так и с поведением. Вы считаете это нормальным? У меня есть опыт работы в данной сфере, и такое отношение не позволительно к гостям, которые приходят расслабиться, а не получить негативные эмоции. Для чего вообще этот человек работает, если он не выполняет свои обязанности? Такими темпами ваша репутация упадет. В остальном все отлично, блюда вкусные, шашлык из бедра огонь! Отдельное спасибо официантам Егору и Анжелике, хотя бы они оставили положительные эмоции о вашем заведении. Раньше вы были нашим любимым рестораном в этом городе, но сейчас ваша планка снижается🤷🏻‍♀️ Простым "приносим извинения" не отделаться, хоть бы предлагали какие-то десерты за счет заведения, как это обычно делают в других ресторанах(пишу так, поскольку сама работала в общепите, и если вдруг гостям что-то не нравилось, то предлагали как минимум десерт за счет заведения). Учтите на будущее.