О сервисе тут речи быть не может в силу возраста вашего сотрудника промолчала, но для компании это большой минус, лично я не обращусь больше, очень неприятно ответили по звонку, дополнили с такой же неприятность ю при посещение пункта. Человек устал, пора дома сидеть на пенсии, отдыхать и чай с пряниками пить. В другие времена живём, где сервис очень важен, а здесь бабушка вызывает негатив и только жалость. Честно, даже жалко писать негативный отзыв.