Отказ в возврате дивана, который не подошёл. Обоснование: диван был изготовлен на заказ индивидуально для вас. Изготовление на заказ по мнению продавца - это выбор цвета обивки из предложенных вариантов. По этой логике каждый диван, который покупается не из зала является изготовленным на заказ.
Ответ юриста по данной ситуации: отказ продавца неправомерный.