Гостиница Аква Дом
November 2023 •
1
Номер люкс - просто ужас. Приехали к 12ти часам, так получилось, знаем что рано. По приему с нами пообщались грубо. Спросила про бонусы к дню рождения ребенка, ответили: «Развлекайте сами своего ребенка». В итоге, все, кто приехал к 13-00, 13-30, сразу получали номера. Мы же получили в 14-15. Показалось, что сделано было специально. Заселились. Малесюнькая форточка, теплые полы просто жгут ноги, в номере нечем дышать. На ресепшене попросили убавить «тёплый пол». Грубо ответили: «Терпите, у нас одна котельная! Другие мерзнут!». В номере градусов 30. Просили поменять номер. Сказали: «Идите в эконом! Но там мест нет!». Разговаривают на ресепшене грубо, никакой клиенториентированности. На остальную мелочь не обращаем внимания, вода нравится, лечит наши болячки. Ездим сюда лет 6, в год раза 3, из-за воды. Но персонал с каждым разом грубее и грубее. Просила номер администратора, две женщины на ресепшене сказали, что они администраторы и больше обращаться не к кому. Снова ехать сюда (на минутку 6 часов) больше не хочется. Придется искать похожий источник