Santekhnika-Tut Sklad
May 2024 •
1
НЕ СОВЕТУЮ!!!! Ситуация такая. Срочно нужен был душевой поддон, заказала через интернет-магазин поддон из искусственного камня. Менеджер позвонила, оформили заказ и утвердили дату и время доставки. Оплатила я сразу картой (это была большая ошибка!). Товар доставили с опозданием, курьер занес поддон и уехал (товар принимала не я). При осмотре выяснилось, что поддон пришел недоукомплектованный сифоном, так же поддон, весом в 55 кг, пробил тонкую картонную упаковку (т.к. под ножками не было никакой подложки или палеты) и к нам приехал с отломанной ножкой, это небрежная транспортировка товара. Решила позвонить спросить у менеджера, что мне делать? Она сказала, писать рекламацию. Я написала в тот же день (через пару часов после доставки), приложила фото, это был вечер пятницы. Отдел рекламации в выходные не работает и моя заявка висела до понедельника. В понедельник пришло письмо из отдела рекламации,"просьба, пропишите причину отказа, по снимкам не очень понятно, что не так с товаром". Написала еще раз и приложила еще раз фото. Через день пришел ответ: Ваше обращение рассмотрено. На предоставленных фотографиях — Механические повреждения поддона. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие не по вине изготовителя, в том числе на повреждения, возникшие в результате механического воздействия. В рамках программы лояльности готовы пойти на встречу и предоставить сифон. НЕ СОВЕТУЮ!! ! Нет лояльности к клиентам!! Из лояльности только сифон, который и так должен был быть в комплекте!!! Буду писать в Роспотребнадзор и подавать в суд на недобросовестного продавца! Ничего бы этого не было, если бы продавец качественно упаковал товар! PS: Дополняю отзыв. В итоге мне удалось достучаться до продавца, мою заявку на рекламацию рассмотрели повторно. Поддон у меня забрали, деньги вернули. Но сколько это стоило нервов!
Advokat Ivanova Yu. Yu
May 2024 •
5
Консультация прошла успешно и профессионально! Рекомендую 👍 Я получила ответы на интересующие вопросы и даже еще на несколько дополнительнвх вопросов. Всё, что я хотела услышать, я услышала, всё разложено по "полочкам" и теперь этот вопрос меня больше не волнует.
Ya Zaros
May 2024 •
5
У нас малый пудель, в этом зоосалоне были первый раз. Попали к грумеру Кристине, очень приятная девушка, ласковое отношение к животным, подстригла хорошо, а так же справилась с капризами нашей собаки, которая очень не любит стрич лапы. Огромное спасибо!Собака красотка! Мы довольны, рекомендую 👍
Moscowoptics
June 2022 •
5
Хочу выразить благодарность за подбор солнцезащитных очков, все культурно, очень вежливо и самое главное результативно))) теперь у меня есть отличные очки и очень удобный, компактный футяр! Огромное спасибо!