Samson buket
March 2022 •
1
Много лет моя семья покупала цветы в этом салоне. Даже не на праздники, а просто так, когда мы гуляли по центру и заходили на Большую Никитскую. В этом году я решила заказать там букет для моей лучшей подруги и коллеги на 8 марта. Нашла на сайте уникальное предложение - шляпную коробку с цветами и венок из этих же цветов (#4917, фото №1, 2, 3, 4). Заказала за 10 дней, 24 февраля, на 5 марта. Мне обещали позвонить за день и согласовать заказ. 4 марта мне никто не позвонил. Посреди ночи (в 23:51 и в 00:05) мне прислали фото и ссылку на оплату совершенно другого букета (фото 5). Утром, в 6:00, когда я встала, я была в шоке. Мне прислали видео другого букета, опять без венка. Я спросила, где венок. На сайте Самсон букета https://samson-buket.ru/good/4917/ на фото венок есть, в описании венок есть и даже хештег #венокнаголову есть! (фото №1, 2, 3, 4) И тут мне заявляют, что "венок в заказ не входит" (фото 6). На сайте об этом ничего не написано! Когда я делала заказ 24 февраля, никто мне ничего не сказал! (фото 7). И сотрудники Самсон букета вели себя так, как будто это не их вина, что они вводят в заблуждение клиенток и клиентов, а только моя проблема! "Приносим свои извинения, проведем служебное расследование". И что мне с того? Мне был нужен букет 5 марта! Именно такой, какой я заказала!! Для дорогого мне человека!!! Чтобы хоть немного порадовать ее в наступившие трудные времена!!! Коллега обиделась на меня, что осталась без подарка, а я сижу третий час рыдаю. На сайте Самсон букета написано "Индивидуальный подход" и "Мы приносим радость". Но в заказ это не входит.
Optics store +delivery point Ochkarik
December 2015 •
1
АБСОЛЮТНЫЙ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ В воскресенье, 20.12.15, моя мама решила купить новые контактные линзы, потому что почувствовала сильный дискомфорт при надевании старых​. Выбрала оптику "Очкарик" на ул. Маршала Бирюзова, д.32, поскольку на сайте сказано, что там работает лучший специалист. Медицинский работник Калинкина Виктория Виленовна подобрала ей линзы со сферой МИНУС ДЕСЯТЬ и выписала рецептурный бланк на линзы со сферой МИНУС ДЕСЯТЬ. В наличии в оптике их не оказалось. Также мама получила квитанцию-заказ. Поскольку она чувствовала сильный дискомфорт и плохо видела, она не проверила квитанцию ни в воскресенье, ни сегодня, 22.12.15, когда забрала линзы. Только дома она обнаружила, что ей продали линзы Alcon Air Optix Aqua со сферой МИНУС ОДИН. Лучший специалист, говорите?