Igloobar
March 2024 •
1
Абсолютно испорченный день рождения! Из плюсов - только красивый вид. Проблемы начались уже на этапе бронирования - изменилась стоимость услуг в большую сторону от тех, что указаны на сайте и озвучены оператором при звонке, якобы потому, что это для другой локации. Неприятно, но так бывает Дальше у менеджера Екатерины решила уточнить стоимость всех услуг и меню для локации на Бауманской, чтобы спланировать бюджет праздника - тут приходилось буквально клещами вытягивать каждое слово. "Сервировка для этой локации предусмотрена?" "А на вот этот пакет информация на сайте актуальна?" И т.д. В итоге во вторник написала, что нужно по меню, обсудили сервировку и время подачи блюд. Тариф 4+1. В субботу перед началом мероприятия в 18:30 оплатила пробковый сбор и аренду, повторила вслух, что тариф 4+1, в 19:00 подача горячего - 2 свинины, 2 индейки, 2 картофеля и овощей. В 19:30 4 скумбрии и в 20:30 чай к торту. Как и обговаривали ранее с менеджером. По итогу началось все с неработающей колонки, которую заменили только ближе к середине вечера. В 19:40 принесли две тарелки свинины, 1 картофель и овощи. Зашла к администратору уточнить, долго ли ждать остальной заказ - сказали, что все принесут сейчас. В 20:40 принесли 1 скумбрию. Всё. Написала менеджеру, чтобы она повлияла на ситуацию, в результате чего к нам в Иглу пришла администратор и сказала, что мы уже получили все по меню и больше у нас ничего не оплачено. Затем я 20 минут показывала администратору переписку с менеджером, мы пересчитали стоимость каждой позиции и выяснили, что еда действительно оплачена, просто менеджер некорректно внесла информацию. В это время 9 человек гостей без горячего (хорошо, что взяли с собой всякие нарезки и закуски). К моменту, как мы выяснили, что еда оплачена, закрылась кухня! Позвонили повару, сказали срочно сделать. Судя по тону разговора, у повара кончились продукты. Администратор сказала,что еду принесут через 20 минут. Принесли через час. Рыба горькая и подгоревшая, мясо - опять свинина. Хотя индейка была принципиальна для части гостей, т.к. свинина тяжёлая и они её не едят. Примерно в 22:15 принесли чай. Едва я успела задуть свечи на торте, как в Иглу врывается сотрудник(не администратор) и абсолютно нагло и невежественно спрашивает, будем ли мы продлевать, т.к. время закончилось. Откладываю торт и нож, опять оставляю гостей и иду к администратору подниматься переписку, показывать, что мы по тарифу 4+1 и у нас есть ещё как минимум час, и что задержка подачи блюд со стороны заведения. Так прошел мой день рождения в Иглубар на Бауманской. Вместе праздника с гостями весь вечер решала косяки менеджера с администратором. Не расслабилась ни на минуту. Вместо радости весь вечер переживания, неловкость перед гостями, что они без еды, что нам хамит официантка и пытаются выгнать. Чтоб не разреветься на месте спасла только поддержка друзей. Со стороны заведения только "извините, пожалуйста" и виноватый взгляд администратора. Менеджер Екатерина, пусть каждый свой день рождения Вы проживаете те же эмоции, что и я в свой! Всю обиду, тревогу и разочарование, каждую минуту! Для тех, кто все же рискнёт провести здесь свой праздник - с самого начала заставьте администратора повторить самостоятельно все, о чем вы договорились с менеджером и оплатили заранее. А лучше закажите кейтеринг. Из плюсов только красивое место. Ах да, ещё сколотые бокалы, чашки и тарелки. Гнутые вилки и отсутствие места под мусор. Точнее, была плетёная корзина под мусор, но без пакета внутри. Хорошо, что пакеты под мусор были свои
Лео
September 2023 •
5
Хорошее тихое место, приветливые сотрудники. Всегда вкусная разнообразная еда Идеальное место для обеда, в том числе с детьми
Пляж
August 2023 •
1
Ожидания не оправданы. Вода кажется чистой с берега - на деле очень мутная. Спуска удобного нет - можно ноги переломать. По линии берега камыш и водоросли. Мусор и собачьи подснежники по всему берегу. На машине не проехать - одни шлагбаумы. Несмотря на жаркую погоду вода холодная,так как постоянно катаются на катерах и поднимают весь холод со дна. С детьми купаться небезопасно - очень обрывистое дно. Рыбы нет Ещё и пробки в обе стороны. Проще выйти на Пирогово - сэкономите время, нервы и подвеску на машине.
Fluid-Line
February 2022 •
5
Оперативное выставление счета и отгрузка. Удобное месторасположение, приятный коллектив.