Valery
June 2021
1
записалась в этот салон на окрашивание, поначалу всё было прекрасно и я ждала свою запись. однако к вечеру перед днём, когда я должна была пойти на процедуру, мне стало плохо и я как раз собиралась позвонить им, чтобы сообщить о том, что не приду. мне позвонили немного раньше, чем я сама планировала это сделать, и я объяснила сотруднице ситуацию с просьбой отменить запись на следующий день. данная особа отреагировала на это крайне остро и отметила то, что якобы я подвожу очередь и их график и что они не могут работать с такими клиентами, после чего последовало: «вы добавлены в чёрный список этого салона». сказать, что я была в шоке от такого категоричного наезда и крайности со стороны администраторки, так ничего не сказать. извините меня, но вы вроде как сами спросили, собираюсь ли я прийти завтра. вы понимаете, что у людей бывают совершенно разные жизненные ситуации и я вроде как предупредила вас как раз-таки заранее о том, что не приду на следующий день на приём? что за конфликт из пустого места? если бы я просто взяла и не пришла на процедуру, не сообщив об этом заранее, то признала бы свою собственную некомпетентность и бестактность, но по-моему я всё сказала за довольно неплохое время до записи. желаю персоналу научиться быть тактичными и относиться к клиентам и клиенткам с пониманием