13.11.22 пришла в ювелирную мастерскую Artel на комендантской пл. д.1. Заказала изготовление золотого кольца-печатки. В квитанции указали примерный вес (до 6.5гр) и предварительный дизайн по моему эскизу. Договорились, что мне пришлют возможные варианты на согласование для дальнейшего построения 3D-модели. Указали примерные размеры площадки, гравировку 1000р, родирование 5000р и использование красного золота 585 мастерской (цена металла и работ по этапам озвучена не была). Итоговую стоимость посчитали: 46000. Внесла аванс 20000. Оплата принимается только наличными или переводом! Назначили дату выполнения: 20.12.22.
18.11.22 я написала в what's app менеджеру, что за данную стоимость я желаю изготовить кольцо из жёлтого золота и использовать натуральные камни (3 бриллианта по 0.01 карат и 6 топазов, а не фианиты). При этом в квитанции камни вообще не указали, хотя они были включены в стоимость. На что менеджер ответила, что цвет металла поменять в рамках бюджета возможно, но с натуральными камнями стоимость увеличится на 18000-20000.
19.11.22 Предложили топазы бледно-голубые 6шт и фианиты - вместо бриллиантов 3шт. Я отказалась и попросила расторгнуть договор до начала работ (так как со мной не согласовали конечный результат и не прислали примеры колец). Менеджер ответила, что при расторжении договора я должна буду оплатить неустойку в размере 30% от общей стоимости работ (скрытый пункт на обратной стороне отрывного листа-копирки (усложнена возможность прочитать - Вы сначала подписываете, затем Вам отрывают Вашу подписанную квитанцию, только после чего Вы можете ознакомиться с правилами - условиями заказа). То есть заранее о неустойке мне не сообщили. По закону о защите прав потребителей при расторжении договора по инициативе заказчика оплачиваются расходы исполнителя (например, металл). При этом металл не был использован, такие работы, как гравировка и родирование не были выполнены, так как не изготовлено ювелирное изделие. На данном этапе мне не предоставили вариан