Fitness House
January 2025 •
1
Покупала абонемент на два года в фитнес Хаусе на пражской. Ходила на платные групповые занятия. На моем лицевом счете всегда лежали денежные средства. Сложилась такая ситуация, что деньги за тренировки не списывались. Подойдя к менеджерам по продажам ни раз, ни два, ни три, получала ответ ,что они спишутся, так как вы ушли в Овер-драфт. Но раз денежные средства есть , они спишутся. Поскольку они не списывались, подходила еще ни раз! Но в ответ шло тоже самое! Дошло до того, что оплатить тренировки уже не получалось . Подойдя к «таким работникам» вновь , оказалось ,что у меня три лицевых счета, и деньги не списывались с того лицевого счета, где они лежат, и просто уходила в Овер-драфт. Написав заявление на объединение лицевых счетов и списание долга Овер-драфта , никто из «менеджеров» не удосужился сказать, что нужно оплатить задолженность , а не ждать когда рассмотрят заявление !!!!! Как человек не работающий в данной сфере должен был понять какие действия предпринимать????!! Почему ни одно должное лицо не сказало что делать?????? Почему придя в единственный выходной в праздничные дни 4 января , встав рано утром и притащившись в зал с тяжелой сумкой, я выглядела клоуном из-за того , что абонемент закончился из-за задолженностей???????????? Объясните мне пожалуйста!!!! Я написала на объединение лицевых счетов и списание долга еще в ноябре !!!!!! Ни один из работников не удосужился объяснить то, какие дальше предпринимать действия!!!!!!! 4 января выглядев как клоун пришлось развернуться и пойти домой🤷‍♀️ в этот же день когда открылся коммерческий отдел, начала звонить, сказали перезвонят 7 числа. В итоге 7 числа звонила сама, сказали разберутся 8 числа как будет руководитель. Ждала до вечера, никто не звонил. Позвонила сама, оказалось у руководителя выходной и решить мою проблему не могут, обещали перезвонить.Пришлось ждать еще…… и звонить опять самой Сказали придти оплатить долг. Заранее узнала график работы руководителя, до 19:00. Пришла 20 января в 17:30, руководитель уже ушел с работы))))) Работала в этот день менеджер Ника, я написала заявление на восстановление абонемента, сказали подождать 10-20 минут, ждала 40 минут, этот менеджер встала и вообще куда-то ушла, пришлось подойти опять же таки самой и узнать что с моим абонементом. Очень хотелось поговорить с руководитель коммерческого отдела Игнатченко Анной, но к сожалению в этот рабочий день не оказалось на месте. Мне бы не составило труда придти и сегодня (21 января) но к сожалению руководитель работает до 15:00 сегодня! Связаться с руководителем и высказать свое недовольство насчет ненадлежащего контроля за нижестоящими должностными лицами не получилось, его постоянно нет на рабочем месте. Итог такой, абонемент восстановили, но никто не восстановит те дни, которые ушли, никто не восстановит хорошего впечатления которое былой. Да и к тому же менеджеры сделали меня виноватой, что я сама ушла в овердрафт, хотя моей вины не было! Этот клуб и данную сетку в целом я не советую никому, сама в этот клуб не вернусь после окончания абонемента, и все мои знакомые после данного инцидента тоже больше не будут сюда ходить! Как же нужно довести человека , чтоб остался такой негатив В жизни не писала плохие отзывы, но это ситуация меня просто поразила.