Это шарашкина контора, которая не несет никакой ответственности за корреспонденцию. На вопрос почему нет извещение в почтовом ящике (они должны проинформировать адресата) ответ простой - а как вы докажете, что их там не было? Я не понимаю, как госорганы (ГИБДД) с ними работают и почему? На жалобы поданные через сайт приходят стандартные отписки. На поставленные конкретные вопросы не отвечают. По телефону не представляются, информацию скрывают.