Victoria Togotina
3
0
subscribers
0
subscriptions
67.4K
views
Более 10 лет знакома с маркой Fetiche, очень довольна всеми покупками, а также поддержкой представителей марки - в спорной ситуации в отношении качества конкретного изделия производитель предоставил новое изделие на замену. Обратная связь на очень высоком уровне!
Заказала товар с примеркой, товар мне не подошёл, вместо примерки оператор провела товар как покупку, ввела в заблуждение тем, что могу оформить возврат через личный кабинет. Три раза оформляла возврат, три раза получила отказ. Абсолютный непрофессионализм.
В салоне на Курской администраторы не могут рассчитать время, необходимое для проведения комплекса процедур. Каждый раз приходится ждать, когда же тебя пригласят к мастеру и время ожидания может превышать 20 минут. Но вчера произошла совершенно неадекватная ситуация по этой же причине. Администратор не рассчитал время на оказание комплекса услуг на длинные ногти, который был озвучен мной при записи по телефону. Как следствие - раздражённый мастер выразил недовольство в мой адрес и отказался производить услугу. Администратор не смог уладить ситуацию никак, проявив нулевую клиентоориентированность. В итоге я осталась без маникюра накануне важного события.