Like
September 2022 •
5
Замечательный мастер Мария!
Mercure Voronej Centr
June 2022 •
1
Я заселилась в ваш отель 18 июня 2022 и ОЧЕНЬ РАДА что была только сутки!! Худшедшего "лица" ( ресепшен)отеля я не встречала!! Была с экскурсией в г. Воронеже и нашу группу заселили в ваш отель. Так всё было прекрасно до момента выдачи ключей в номер. Я простояла у стойки 40!! минут и не один сотрудник отеля не решал должным образом проблему заселения!! Сотрудники НЕ КЛИНТООРЕНТИРОВАННЫЕ!! И создалось впечатление, что они посторонние люди там!! Ужасный сервис!! Пока я ждала решения своего вопроса, ещё подошли 4!!! человека с жалобами на заселение! Как такое возможно? Вы же отель 4 звезды!? Людей заселяли в номера, где уже находились другие постояльцы, так же "убил" момент , когда на стойке брали паспорт и говорили, что через час вернут его, а далее просто вываливали эти паспорта огромной кучей на стойку и говорили забирайте!! Это что за СЕРВИС?Кто вас этому учил? Где контроль? За что вам платят зарплату? Я же не домой к вам приехала!! Я заплатила деньги и не получила того за что вы обязаны предоставить мне как клиенту услуги! Вы отель не четыре звезды- вы рядовой и зашарпаный хостел. Ни когда не рекомендую ваш отель с положительной стороны