Changan
September 2024 •
3
Записался на приём в сервис (автокласс чанган - г. Новомосковск) из-за неисправной работы кондиционера в Changan CS55plus (автомобиль на гарантии, куплен в ноябре 2023 года) . Подтвердили запись на 10.07.2024. При посещении мной в назначенный день сервиса сотрудник мастер-консультант Андрей отказал в ремонте на 10.07.2024 (что уже насторожило, поскольку я ранее надлежащим образом записался на обслуживание и указал причину обращения) и предложил оставить машину с условием, что всё будет готово 11.07.2024 во второй половине дня, о чем предварительно уведомит по телефону. Также предложил перезаписаться на 15.07.2024, однако я отказался, поскольку транспорт мне крайне необходим (живу в Новомосковске, а работаю в Туле). Я согласился оставить машину в сервисе (передал ключи и сервисную книжку). Звонок поступил лишь 12.07.2024 о том, что машину можно забирать. Выставили счёт за фрион и масло в размере 2800р. В договоре на оказанные услуги указали время выполнения работ с 11 до 12 часов 10.07.2024 (ещё больше смутило, поскольку машину фактически оставил на пару дней). Сотрудник мастер-консультант Андрей отказался предоставлять мне документальное подтверждение того, что автомобиль фактически находился с 10.07.2024 по 12.07.2024 в сервисе. Также сотрудником не была внесена запись в сервисную книжку о проделанном ремонте. Я пошёл на уступки и оплатил оказанные услуги, однако не прошло и недели, как 14.07.2024 года возвращаясь с работы в Туле (на сутках), я обнаружил, что кондиционер вновь не исправен, а на улице жара 30+ градусов. Через несколько дней я вновь обратился в сервис и мне произвели диагностику климат-контроля. Со слов мастера консультанта проблема оказалась в радиаторе и он подлежал замене. После проведения всех работ климат контроль работал должным образом не более двух недель. Подтверждающие документы на руки не выдали, лишь сделали отметку в сервисной книжке. По состоянию на 19.08.2024 автомобиль в части климат-контроля находится в неисправном состоянии. 18.08.2024 мной была предпринята попытка вновь записаться на приём в сервис. Согласована дата на 28.08.2024. Я УЖЕ УСТАЛ ПОСЕЩАТЬ ЭТОТ СЕРВИС, ЧТОБЫ ПРОСТО РЕШИТЬ ВОПРОС С КЛИМАТ-КОНТРОЛЕМ! На основании изложенного и руководствуясь действующим законодательством, в мыслях возникает бешенное желание оформить претензию для последующей подачи заявления в суд. Сформировалось крайне негативное мнение относительно оказанных услуг, необоснованного отказа сотрудника предоставить документы, касающиеся нахождения транспортного средства на период ремонта. Прошу руководство сервиса предпринять исчерпывающие меры для устранения подобного рода прецедентов, которые влекут некачественно оказанные услуги, а также оказать содействие в ремонте моего автомобиля Changan CS55plus. *Повторно приехал с уже привычной проблемой. Директор лично позвонил и смог найти место на приём в сервис ранее запланированной даты. Мастером консультантом назначили Николая. Смогли найти и выдать подменный автомобиль. Спустя 3 недели выявили причину утечки, дождались запчасть из Москвы и установили. 18.09.2024 выдали мою машину в исправном состоянии. Надеюсь в этот раз проблема решена окончательно.
Pivoteka
October 2021 •
5
Замечательное место, прекрасный коллектив, уютная атмосфера и приятные ассортимент.
Kosoi Marks
November 2020 •
5
Обстановка по кайфу, охранник бог своего дела. Выводил алкашей только так. Хищник, акула, рот гнездо делает - аэропорт - орлов засаживал.
Itkol-Sokol
April 2019 •
5
Замечательное место для работы, доброжелательный и квалифицированный персонал. Вкусная столовая! На каждой площадке! Но в целом данный бизнес центр оцениваю максимально!