subscribers

subscriptions

90.3K

views

March 2025 •

ОО "СТАРПРИНТ", Я оплатил заказ № 5228276 на изготовление визиток. После поступления отправления в пункт выдачи СДЭК я оплатил доставку. Однако при получении выяснилось, что в посылке находится чужой заказ – ошибка была допущена на вашей стороне. Я незамедлительно связался с вашим менеджером, который заверил меня, что в течение суток будет отправлена правильная посылка и повторной оплаты доставки не потребуется. Однако при повторном визите в СДЭК мне вновь потребовалось оплатить доставку исправленного заказа. То есть, ваша компания допустила ошибку дважды: сначала отправив не тот заказ, а затем не обеспечив корректную доставку исправленного отправления. История тянется с 5 марта, а на дворе уже 17-е! За 12 дней ситуация так и не решена, и вместо того, чтобы исправить собственную ошибку, мне предлагают в третий раз сходить в СДЭК, оплатить доставку, а потом требовать компенсацию у менеджера. Это абсолютно неприемлемый подход. Я – деловой человек, и у меня нет времени на бесконечные походы в СДЭК, повторную оплату доставки и последующее "выковыривание" компенсации из вашего менеджера. Если ваша компания допустила две ошибки подряд, исправляйте их за свой счет. Требую, чтобы мой заказ был доставлен ко мне курьером без дополнительных затрат с моей стороны. Прошу немедленно урегулировать ситуацию и предоставить адекватное решение. Ожидаю ваш ответ в течение суток.