Ufakhimchistka
November 2024 •
1
25 октября я обратилась в данную химчистку и оставила 2 изделия на чистку. Вещи были оценены сотрудником и приняты на чистку. Я оплатила полную стоимость услуг. 1 ноября я пришла, чтобы забрать свои вещи и увидела следующую картину: мех моей белой шубы был испорчен (он скатался, больше не блестит и шуба приобрела желтый цвет); второе изделие - черный пуховик пришел с пятнами, которых раньше не было. Я обратилась к сотруднику данной химчистки, она предложила отправить черный пуховик на повторную чистку, а насчет моей белой шубы сказала, что это ведь не новая вещь, и она не понимает сути моего недовольства. Я согласна, что вещь не новая, но она носилась мной всего 1.5 месяца, и то не каждый день. Даже, учитывая, что вещь не новая, это ведь не должно сказываться на состояние вещи после химчистки. Я ее и отнесла в химчистку, чтобы мне ее почистили, и я смогла ее носить, а по итогу получила назад испорченную вещь. Две сотрудницы, находящиеся в этом пункте химчистки, настойчиво пытались меня убедить, что вещь не испортили, она такая и была. Также хочу отметить, что шуба имеет довольно дорогую стоимость, покупалась в магазине «Снежная королева». Сейчас мою шубу отправили на экспертизу, но при этом мне отказывают в том, чтобы экспертиза проводилась в моем присутствии. Также сейчас выяснилось, что на моей шубе неправильная маркировка, но ведь это должен был проверить сотрудник при приеме этого изделия. Они сами приняли мою шубу, я даже не знала, что с маркировкой что-то не так. А теперь это предъявляется мне, хотя я со своей стороны честно отнесла свои вещи, доверилась данной организации, оплатила их услуги. На данный момент получается, что я осталась без шубы и без пуховика на зиму! Фотографии шубы до и после прикладываю, а также пятен на пуховике.