radasoso345
4
1
subscriber
0
subscriptions
10.5K
views
Покупаю сухоцветы и стабилизированные цветы уже много лет во Флобус! Всем довольна, огромный ассортимент оттенков!! Девушки работают там прекрасные, если что не понятно, все объяснят и расскажут!
Поставила бы 0 звезд
Я записалась! 12.12 на определенные анализы на определённое время 13го декабря.
Прошу заметить, что в других клиниках я прихожу без записи.
Девушка при записи спросила, какие мне нужны анализы и записала их.
Утром 13.12 я позвонила и спросила можно ли мне перенести с 11.30 на 13.00 приём и сдачу анализов (проблема была в том, что мой котик никак не хотел идти в туалет и садиться в переноску).
Я никогда не запихиваю его насильно, поэтому хотела подождать пока он успокоится и попробовать снова.
Девушка администратор сказала, что да конечно можно прийти в 13.30.
Перезаписала меня.
Далее я позвонила уже где-то в 13.20.
Уже отчаявшись, что не смогу его привезти.
Так он все ещё не сходил в туалет и никак не лез в переноску.
Девушка администратор сказала, что я могу принести анализы и прийти на сдачу его крови вплоть до 17.30.
То есть вы понимайте, что я звонила в клинику уже во второй раз!
В итоге, у меня получилось взять кота и поехать на сдачу крови без анализов( он так и не сходил в туалет).
Напоминаю, сегодня 13 декабря, - 12 градусов , с ветром 8м/с
При этом такси естественно не стоит дёшево
Котик подъмерз, был голодный и на нервах.
Прийдя наконец-то в клинику, меня встретила администратор,
начала заполнять карточку (я была в первый раз).
И к анализу, на который я ЗАПИСЫВАЛАСЬ накануне у администратора по телефону, я попросила добавить обычный анализ крови.
Администратор вместе с ещё одной сотрудницей начали проверять бланк анализов, который впоследствии отправляется в лабораторию.
И тут ВДРУГ выясняется , что тот анализ , на который я была записана в стоп листе.
То есть лаборатория его не сможет сделать.
ХММ…
Напомню, что я ходила с своим питомцем и в другие клиники, где не было необходимости записываться на анализы, все происходило в порядке живой очереди.
А тут я записалась на анализ, приехала и мне говорят, что его сдать невозможно.
Я спрашиваю , когда вы узнали, что анализ в стоп листе?
Администратор отвечает, что сегодня утром пришла информация.
То есть записав на анализ клиента,
ВЫ ЗНАЕТЕ ЗАЧЕМ КЛИЕНТ К ВАМ ЕДЕТ,
и узнав о том, что анализ в стоп листе у лаборатории,
вы не то, чтобы не удосужились позвонить или даже отправить смс об изменениях
Вы не удосужились сказать клиенту об этом , когда он звонил вам в день сдачи перед приездом целых 2 раза!
Мои потраченные деньги на транспорт понятное дело никто не компенсирует
Переживания,нервы и голод (на момент приезда котик не ел около 15ти часов, подмёрз так как на улице НЕ ЛЕТО) больного животного, вот то, что меня беспокоит.
Вы видимо совсем..
Понятия не имею где корень проблемы в вашей структуре. И кто из сотрудников конкретно виноват, также знать не могу.
Разбираться не собираюсь
Пойду искать клинику, где люди заботятся о своих пациентах.
У конкретно врачей данной клиники не была.
Судить об этом не могу.
Нужно было именно сдать анализы.Ещё была записана на другой день на узи, находясь в клинике отменила его сразу же.
Так как я не садист, чтобы подвергать своего питомца лишним мукам и нервам из-за близости к моему дому этой некомпетентной клиники.
Вот ты приходишь в это место и знаешь , что тебе плохого не посоветует, советует и консультирует позитивный владелец этого места, он заряжает хорошим настроением и старается подобрать товар под твой вкус, приятно находится в таком месте, приходите)