Елена Кузнецова
5
0
subscribers
0
subscriptions
9.8K
views
Очень расстроены общением с менеджерами. Обратились сначала по телефону днем, хотели забронировать номер на семью на выходные. На сайте была скидка в 30%, никто не сказал, что это был последний день акции, в бронировании это тоже не было указано. На сайте стояла информация о том, что акция марта и апреля, для бронирования обращайтесь в отдел бронирования. Что мы и сделали письменно, заодно попросили оплату картой, не СБП. Ответ получили, началась переписка, но далее менеджер уже ответил на следующий день, т.к. это был вечер. Цену прислали полную, уже без скидки. И все бы кажется правильно, скидка закончилась, бронируйте по полной цене. Но почему, когда днем мы звонили, никто не сказал и также вечером, когда менеджер вышел на связь письменно, ни одного слова о том, что скидка сегодня последний день. Все это неприятно и непрофессионально. Желание ехать отпало напрочь...
Любим очень этот центр, дети ходят на разные занятия. Все педагоги работают с душой и прекрасным отношениям к детям
Уютное кафе, чисто, красиво оформлено, вкусно. Красивая подача блюд. Есть детская зона, дети играют в настольные игры.
Очень удивил подход к клиенту, оценку ставлю исходя из этого. Предоставила размер, расчет прислали, очень советовали именно сегодня забронировать день для замера, мол остальные вопросы решим потом, но зато уже все будет забронировано. И все, дальше тишина, на вопросы перестали отвечать, звонила даже в отдел Качества сервиса, обещали, что мне перезвонят. В ответ тишина.. Очень удивляет такого отношение..
Отличное кафе, было вкусно и уютно, детский уголок рядом со столиками, нам понравилось
Удобное расположение, уютные номера,хоть и небольшие, чисто, комфортно, завтраки приличные 👍
Очень уютная гостиница, приятный персонал, ощущение будто ты дома 😊
Номер чистый, завтрак приготовлен ко времени 👍
Сегодня позвонили в кафе за 40 мин до приезда и хотели сделать заказ по телефону, как это делали раннее, но его не приняли, сказав,что нужно сделать заказ через сайт. Сотрудник кафе заверил,что столик нам забронируют как только получит заказ. Мы его оформили сразу на сайте. Приехав в кафе через 35 мин, оказалось, что заказ так и не был обработан. Были очень разочарованы таким отношением...