Tsvety
November 2024 •
1
Отвратительный магазин! Подруга купила маме букет цветов ( хризантемы). Уже на утро букет полностью завял. В магазине, не предложили никаких вариантов : ни замену цветов, ни возврат денежных средств!!!!! На просьбу поговорить с управляющим магазином- было отказано. И начали «тыкать» законами, что цветы не возвратный товар!! Интересно, букет не простоял и СУТОК!!!! Учеть, что ХРИЗАНТЕМЫ не привередливые цветы и стоят всегда долго!!!! В других магазинах продавцы всегда производят замену некачественных цветов!!!!!!! К сожалению фото приложить не могу, завядший букет оставили прямо в магазине. Вообще не советую данный магазин!!!!!! Клиентоориентированность на 0!!!!!!!!!!
Tommy Beauty Studio
October 2023 •
1
Моя история началась с того, что я всю жизнь мечтала о длинных волосах! В феврале 2023 года мне посоветовали нарастить волосы в салоне “Tommy beauty studio” со слов моих знакомых- лучшая студия в Твери. Цена достаточно высокая, но для себя нужно выбирать самое лучшее! Я была в восторге от мастера Тамары и от работы, которую она выполняла. До определенного момента!!! Первым звоночком стало ее опоздание по времени болеет 2-х часов! Можно было перенести запись, если появляются какие то форсмажоры. Но так как я осталась довольна выполненной работой решила не менять мастера. Вновь решилась записаться на коррекцию волос и меня ждал сюрприз. Сначала 2 дня мне вообще никто не отвечал, через 2 дня я отправила знак «?» Мне сказали, что ближайшая запись на 30,31 ( я уточняла о записи на 22 ноября), уточнив есть ли место на 2 декабря, мне поступил ответ, что ответим ЧУТЬ позже. Я ждала 4 дня и потом уже написала сама. Вопрос никак не решился, только последовало сообщение : « приносим извинения за предоставленные неудобства. Хорошего дня»- клиентоориентированность на 0 !!!!!! А после моей публикации в Инстаграмм мне было отвечено, что записи на декабрь вообще нет. А сразу написать, что нет- нельзя было????? Лучше просто игнорировать людей. Или только у Вас есть работа/ заботы. А остальные должны сидеть в ожидании записи в салон??? Сервис на 0 !!!!! Если уж поставили себя на высоте- держите марку и относитесь к клиентам с уважением!! После моей публикации, очень много девочек написали, что из за такого же отношения ушли из студии. Надеюсь Вы измените свое отношение к клиентам!