Avito
November 2024 •
1
Как прекрасный сервис авито не может мне вернуть 800 рублей второй месяц. Наверное, как и все, я продаю ненужные мне товары на авито. И вот однажды девушка из Москвы заказала у меня сумку через Яндекс доставку. Срок доставки до Москвы 3-5 дней, в доставку я отдала свой товар 21.09. сегодня 03.11. я сижу без товара и без денег, потому что одни деятели яндекс доставка потеряла мой товар и морозили меня постоянными переносами, типа товар ушел не туда, уехал в Петербург, а приехал в Ленинград, потом вроде бы он в центре сортировки, потом даже сказали, что он в Липецке будет к 25.10,но не 25, не 26 его нигде не было. И в конце концов 10.10. Поддержка этой чудесной организации сделала запрос в космос (в смежный отдел), где в течении 21 рабочего дня нашли для меня ответ, что посылку все же они прое…(потеряли). Т.о.31.10. я обратилась со скринами переписки Яндекса о потере товара в поддержку авито, ожидая, что наконец-то мне вернут мои жалкие 800 рублей, чтоб купить себе каких-нибудь плюшек, чтоб выпить за здравие таких великих спецов, которые работают в call-центрах, но не тут-то было. Авито поддержка с уверенностью мне твердила, что нет, посылка едет и если до 15.11.она не придет, то мне будет возвращена страховая выплата. Я пытаюсь донести, что вот, читайте ответы Яндекса, там все написано, посылка утеряна, верните деньги. Попросила Яндекс передать информацию в авито о статусе потери заказа, вроде написали, что передали. Хотя на авито статус не изменился: в центре сортировки до 20.10. Авито твердит, что им нужно время разобраться в этой ситуации, сделать всевозможные запросы, видимо в тот же космос, но в отличии от Яндекса сколько времени это занимает они не знают, через сколько ответят тоже не знают. Получается, данный сервис работает без регламентных сроков по доставке товаров, по ответу на запросы, по возврату денежных средств. Клиент никак не защищен, поддержка некомпетентна, я должна тратить свое время на переписку с поддержкой, которая каждый раз отвечает заученными шаблонными ответами. Работать не хочет, а лепит только нелепые отписки. Это ладно, сумка за 800 рублей потерялась, а если б шуба потерялась за десятки тысяч. Вот тут и подумаешь, связываться с данными сервисами или нет.
Ideya Parketa
May 2020 •
5
Отличный магазин, большой выбор товара, приветливые и вежливые сотрудники. Возвращаюсь именно к ним всегда, если требуется напольное покрытие.