Gorodok
August 2024 •
1
5 августа я водила в парикмахерскую «Городок» своего годовалого ребенка. Это его вторая стрижка в жизни. Первая тоже была в этой же парикмахерской. И прошла потрясающе. Ольга всё сделала аккуратно, быстро и постоянно взаимодействуя с ребенком. Поэтому я решила, что второй раз тоже приведу сына в «Городок». Как оказалось, лучше бы я этого не делала. Всё началось на входе. Запись была на 14:00, мы пришли пораньше. Женщина, сидящая за стойкой ресепшена, даже не подняла взгляд, когда мы вошли. Когда я со второй попытки смогла обратить её внимание на себя, мне было сказано, что до 14:00 ещё 15 минут и нам надо посидеть. Хорошо. Я сделала замечание относительно того, что с нами никто даже не поздоровался и села ждать. Мы пришли раньше - мы ждем. Это не проблема. Как только ребенка посадили в кресло, он начал играть, потому что прошлый опыт был успешным и его не пугала перспектива стрижки. Однако как только «мастер» затянула тканевую повязку на шее и надела накидку - ребенок заплакал. Чего не было в прошлый раз. Я удивилась, но процесс не прервала. Спустя минут 10 криков и слёз в какой-то момент я слышу пронзительный рёв своего ребенка и понимаю, что это реакция на боль. Она его порезала машинкой. Конечно, я сразу же вышла из себя и отчитала «опытного», по её словам, «мастера» за то, что она, работая с детьми, не перестраховывается и не аккуратничает во время стрижки. Мне было сказано, что она не виновата в том, что ребенок дёрнулся. И вообще она такая замечательная с большим опытом мастер, а такая ситуация - вариант нормы. Подытоживая: человек, работающий с детьми, во-первых, абсолютно никак не взаимодействует со своим клиентом - с ребенком. Выполняет свою работу молча. Также выполняет свою работу грубо. Движения резкие, сильные. Она ещё, кстати, забрала у него игрушку из рук. У плачущего ребенка забрала игрушку. В прошлый раз Ольга сама её ему принесла и во время стрижки ещё умудрялась с ним играть. В этот раз игрушку дала я, а «мастер с большим опытом» её забрала из рук годовалого ребенка в слезах 👍 И весь этот замечательный «сервис» мы приправляем тем, что она его порезала машинкой и сделала вид, что это нормально. Она в этом совершенно не виновата. Да, порез не сильный. Но если бы он был сильнее, я бы не остановилась на гневном сообщении, а пошла бы дальше с жалобами по всем инстанциям. Очень бы мне хотелось, чтобы такие «специалисты» на пушечный выстрел не приближались к детям. Если соберетесь идти в эту парикмахерскую, то ни в коем случае не идите к Алесе (Олесе?). Однако от души рекомендую Ольгу, которая работает там же. Мастер с золотыми руками и огромным добрым сердцем. Я бы больше не пошла сюда, если бы не она. P.S. Руководитель парикмахерской принесла мне извинения, однако отзыв считаю оставить нужным, т.к. эта женщина может навредить ещё какому-нибудь малышу. P.P.S. Извинения от руководителя были принесены только для того, чтобы я не писала отзыв. А после его публикации вся фальшивая доброжелательность исчезла. Воистину рыба гниёт с головы :)
Zolotoe yabloko
April 2024 •
1
Купила электронную подарочную карту подруге - хотела, чтобы она пришла сюрпризом и указала сразу её номер - в итоге прошло 2 дня, а сертификат так и не дошёл. В поддержку звонила несколько раз, так мне еще и сказали, что это проблема на стороне оператора, который «не пропускает сообщения с коротких номеров». Только вот другие сообщения с коротких номеров приходят, а от ЗЯ нет. Не очень пончтна мне эта попытка переложить с больной головы на здоровую. Решить проблему мне предложили так: отказаться от этой карты и оформить новую. Т.е. снова потратить деньги вникуда, чтобы потом их точно так же ждать назад.Предложение 👍 Сюрприз испорчен, ведь мне пришлось узнавать у подруги, пришло ли ей что-нибудь, когда времени прошло достаточно. Ещё и возврата ждать 10 дней.