subscriber

subscription

12.4K

views

Wildberries

February 2025 •

Заказывали зимнюю обувь. При получении 03.02.2025 сообщили сотруднику, что вроде бы товар не совсем тот, как в карточке товара. Сотрудница просто пожала плечами и ничего не сказала. При более детальном осмотре товара дома и сравнении с отзывами увидели, что у ботинок немного другая подошва и меньше меха, чем должно быть. На следующий день в отделении отказались принимать товар, потому что он не соответствует карточке на сайте. Попросил, чтобы посмотрели камеры и увидели, что возвращаю именно тот товар, который и получал. В итоге сказали, что у камер нет карты памяти и запись соответственно не ведётся. Трансляция с камер только в прямом эфире! ПВЗ работает уже полгода и до сих пор нет видеонаблюдения. Что имеем в итоге: продавец отказывает и направляет к поддержке вайлдберис, поддержка вайлдберис посылает к продавцу. Замкнутый круг, который длится уже 3 недели. Очень жалко потраченных денег (4000 руб.), времени и сил. Полнейшее отсутствие уважения к клиентам.