Cvetut
December 2021 •
1
Заказывала на их страничке в Инстаграмм букет-бокс за 2900р. Заказ на Мясницкой забирала сестра, потому что написано что они обслуживают только с qr -кодом и паспортом, подтверждающим личность qr-кода. Кстати, qr-код у неё никто не спросил и обслужили без него. Создают видимость соблюдения закона))) Она должна была забрать букет и оплатить его. Какой должен был быть букет, я ей объяснила в двух словах. Когда она забрала букет и привезла именинице, было очевидно, что букет не соответствует фотографии по которой его выбирала. Мало того, что букет меньше размером, чем был у них на фото, так и по составу он другой. 1. не было роз персикового цвета, которые на фото были. 2. Не было папоротника, а он был заменён на листья эвкалипта, причём полувялых и в чёрных пятнах. 3. Кустовые розы не соответствовали розам с фотографии. Были полузавядшие, а несколько бутонов испорченные. Я написала в директ, спросила почему букет не соответствует, на что мне сказали, что в условиях заказа прописано, что могут быть изменения. Но там прописано что букет может отличаться лишь цветом упаковки и раскрытостью бутонов. Про то, что замена цветов и составляющих возможна нет ни слова. В ответ мне сказали, если не нравится букет, возвращайте. Ага, выдерну его у именинницы и поеду на другой конец города возвращать. На мои вопросы, почему не позвонили, не согласовали замену травы и роз, у них заело пластинку «не нравится- возвращайте». Чудесная клиентоориентированность) Пофигу вообще на клиентов, подсунули гнилые листья и испорченные цветы и если не нравится «везите назад». Хотя могли бы просто принести извинения) но они даже общаться нормально не умеют с покупателями. А в итоге они просто взяли и заблокировали меня в Инстаграмм🤣🤣🤣 вот и думайте обращаться к ним за букетами или нет) Больше в этой оптовке я никогда ничего не закажу. Я лучше переплачу и куплю качественные цветы в фирме, где нормально относятся к клиентам.
Flagman
November 2021 •
1
Отвратительный сервис и отношение к клиентам. Флагман просто не ценит клиентов и издевается. Заказали у них гипсокартон и оплатили безналом. Магазин на Новоузенской/Садовой. Заказали у них доставку. Кстати, своей доставки у них нет, пользуются услугами наемных водителей, которые типа за товар не отвечают. Доставку привезли не вовремя. Не в обговоренное время. Привезли гипсокартон, один лист оказался сломанный. Менять отказались. Водитель начал оскорблять. Директор магазина по телефону разговаривать тоже не умеет, такое ощущение, что клиентоориентированность для них вообще чуждое дело. После долгих боданий, директор пообещал, что лист заменят, но в итоге так никто и не заменил. И даже не звонили, хотя сами утверждают, что не смогли дозвонится. Больше ни ногой в сеть этих магазинов!!!! Возникает острое желание сообщить в Роспотребнадзор о том, как магазин подсовывает бракованный товар и еще пытается обвинить клиента в этом.
Mr. Gaikin
September 2020 •
1
Внимание! магазин свински относится к постоянным покупателям. Владельцем является ИП Корбацков Павел Викторович ИНН 644802271244. В середине августа муж заказал там запчасть для автомобиля (стоимостью более 3500 рублей). Менеджер сам по Вин-коду автомобиля выбрал и посоветовал запчасть. Муж получил запчать и отвез на станцию для установки. На станции выяснилось, что запчасть вообще не подходит для нашей модели автомобиля. В пользовании запчасть не была. На станции мужу заполнили акт рекламации, где прописали, что запчасть не подходит к его автомобилю. В двухнедельный срок привезли запчасть в магазин со всеми документами и сдали. Деньги обещали вернуть в течении 10 дней. Спустя 10 дней, в магазине деньги вернуть отказались, аргументируя тем, что они хотят провести экспертизу. Хотя я не могу понять, какая экспертиза, когда по Закону каждый гражданин имеет право сдать неподходящий товар, который не был в пользовании. Затем менеджеры магазина стали постоянно переносить срок возврата денег. Обещали постоянно перезвонить и не звонили. "Тянули время". В итоге прошло уже более 2 недель с того момента, как запчасть была возвращена, деньги нам так и не возвращают. Написать письменный отказ от возврата денег ИП Корбацков отказывается. В итоге магазин забрал и себе запчасть и отказывается вернуть деньги, нарушая тем самым закон о защите прав потребителей. Хочу обратить внимание, что до этого муж часто заказывал там запчасти. После такого свинского отношения и того "как ему подсунули левую деталь" я никому не рекомендую заказывать что-либо в данном магазине. Буду писать в Роспотребнадзор, а если и надо судится. Нечестные продавцы должны быть наказаны.