Latina Hub
March 2025 •
1
Если бы можно было поставить 0- так бы и поступила! Совершенно никакой лояльности в данном хабе. Начну свою историю:) Выйграла на новый год сертификат в данное заведение на скидку -20% на абонемент. Абонемент действует до 28 февраля. Решила записаться в середине февраля на март(потому что записаться уже в середине месяца на февраль было нельзя). Написала заранее, чтобы зафиксировали этот момент и в кач-ве лояльности сделали мне скидку в марте, тк я не смогла попасть в феврале. Написала я им для записи в инстаграм и ждала ответ сутки (это уже о работе администатора). По итогу мне отказали, опираясь на то, что сертификат действует до 28 февраля. Ну да ладно, подумала я, пойду без скидки. Ах да, забыла указать момент, что я зотела записаться на пробное занятие. Так вот, после отказа в данной скидке, я написала спасибо и мне даже не было предложено(это опять же о работе администратора) в любом случае записаться без скидки.. Поитогу я написала им сама, еще раз, чтобы меня все равно записали на пробное занятие. Хотела пойти принципиально к педагогу Алине(ее очень рекомендовали мне). Отвечают мне опять только на следующий день, записали ура! Спустя 3 дня 😆 За сутки написали мне о том, что Алина находится в отпуске и будет тренер Вероника. Расстроилась, но что поделать, записалась ведь уже, пойду. Пришла- по итогу мне не понравилось. В зале больше 20 человек, все друг на друге торчуться. Вероника, к сожалению, не смогда огранизовать такую большую компанию, могу предположить, что группу Вероники и Алины обьединили,на время отпуска Алины, поэтому ей было тяжело и всем тесно. По окончанию занятия не попросили обратную связь совсем, как это делают в других, не предложили купить абонемент. Что уже говорит о том, что данный хаб не заинтересован в клиентах. Я ушла и подумала , что хочу дать все таки еще один шанс данному хабу и наконецто добраться до тренера Алины. Написала опять им в инстаграм с просьбой о том , что хочу попасть снова на пробное занятие. В чем мне было отказано. Написала о том, что я хотела в прошлвй раз попасть к Алине и о том, что она в отпуске сообщили в последний момент, надеялась на какую-то лояльность, который я не получила при первой записи. Но тут включается в чат руководитель хаба Мария и говорит мне о том, что для этого и существует пробное занятие, чтобы сделать ‘’первое касание с педагогом’’ и ,к сожалению , могут записать только на разовое посещение. Видимо она сама не очень понимает, что она написала😆 ведь первого касания с педагогом Алиной у меня так и не было. И дело было ,конечно же ,не в деньгах за разовое посещение, уважаемая руководитель Мария, это мой принцип. Вывод таков: -данный хаб совершенно не лояльный; -администратор не квалифицированный; -нет заинтересованности в клиентах. Не рекомендую его никому. Ведь если бы дали добро на пробное занятия к Алине, возможно я бы ушла оттуда с абонементом. Очень жаль