Park Hotel
July 2024 •
1
Добрый день! Забронировали номер на 19 июля для проведения свадебных сборов и произошла безумно неприятная ситуация, которой не хотелось омрачать день праздника, поэтому хочу написать отзыв. Я забронировала номер в апреле на заезд 19 и выезд 20 июля, приехав лично в отель. Номер, который был выбран не получилось посмотреть, мне предложили подъехать позднее. Он был постоянно занят и позвонив в мае и спонтанно спросив детали заезда, мне сообщили, что номер забронирован с заездом 18 июля. В моменте мне стало безумно плохо и обидно, потому что забронировать нужное число было уже невозможно и все номера с видом на реку были заняты, я забронировала последний номер данного класса. И ... спросив как быть первоначально услышала, что 'ну что тут поделать, вы просто неправильно поняли друг друга, данный работник уже уволился'. То есть начался какой-то газлайтинг. То есть я могла лишиться места сборов в день проведения свадьбы! И мне даже не предложили сгладить ситуацию, просто никак! Ужасно! Причем я бронировала не одна, другой человек слышал какие даты я называю, я переспросила несколько раз, потому что хотела избежать таких ошибок! Сервис меня просто шокировал. Больше никогда не вернусь и никому не посоветую!