Добрый день.
В детали впадать не буду, тк в силу того, что не разбираюсь не смогу описать весь спектр проведённых работ.
Но суть в том, что все проблемы были решены за один день (!!!), а их было несколько+плановое ТО. При условии, что до диагностики не было понятно сколько по времени займёт все манипуляции.
Общение Михаила очень чётко, понятно, доброжелательно и клиентоориентировано. Каждый новый этап в диагностике и ремонте сопровождал звонком мне для рязьяснений и согласования финансовой части.
Спасибо большое, Михаилу и его коллегам с Выборгского шоссе!
Aurora Club
April 2024 •
4
Жили в корпусе "Одиссей", всё на очень хорошем уровне, действительно понравилось! Ресторан (скорее всё таки столовая), еда вкусная, цены "городские", завтраки скудные, прям удивили этим. Главный вопрос :откуда можно взять (при всем разнообразии и доступности цен?!) этот "серый "хлеб (во-первых трех дневный, во вторых элементарно не вкусный)? (Если это "отсылка" нас к пионерскому прошлому, тогда лучше взять другие, более привлекательные примеры из прошлого). Надеюсь владельцы бизнеса читают эти отзывы.
Территория отличная, летом наверное здорово.
Спа-комплекс зачёт, но хамам не должен обжигать паром(!). Немного удивила очередь перед посещением спа за халатами /полотенцами (даже в детские каникулы потоки людей можно организовать, разделите :кто-то в 00 приходит, кто-то в 15 минут, это правда не сложно, но прям очень комфортно будет всем, включая ваш персонал!) Отдельное спасибо за массаж (часовой), очень довольна специалистом(к сожалению, даже имени девушки мастера не спросила)
В целом, рекомендую, но исключительно новые корпуса, которые построены недавно.
Спасибо!
Kompleks otdyha Sem' Ozer
January 2024 •
2
Время поездки :4-7.01.24
Очень старалась писать объективно и без эмоций.
"-"
При въезде крайне противный охранник, который задавал вопросы, при этом не слушая ответы, ощущение было, что мы не успев приехать уже ему что-то должны (крайне не приятно!!!)
Дома не предназначены и не оборудованы для погоды - 15°(и далее, мы были доходило до - 25°)
Сами звонили на ресепшн, просили обогреватель, после первой ночи хотели уезжать, более того сообщили это администратору(реакция равнодушная, но можно было бы предложить ещё какие-то варианты, кроме написать заявление на возврат средств?!)
В итоге, потом мы сами попросили и ещё один(!!!) обогреватель, и уже после этого в доме можно было находиться не только в трех слоях одежды.
Казалось бы мелочь, но ПОЧЕМУ сотрудники не могли сами предложить какие-то варианты улучшения? (эту поездку ждали всей семьёй, читали распрекрасные отзывы и так далее, по факту :разочарование!!)
Нет тамбура, вообще, совсем.
Кухня, как и вся мебель ушатаная, мало посуды, точнее крайне не разнообразная, это неудобно (!!!)
Туалет и душ(особенно) вообще не очень понятно, как там могут разместиться люди с более крупными габаритами и тоже всё крайне не удобное
Дверь в душ элементарно не закрывается, подпирали стулом, ибо нет тамбура и в - 20° в душе сквозняк (!!!)
Лестница отвратительная, как для ребёнка так и для взрослых
Освещения элементарно мало (!!!), тускло и темно
Слышимость у дубль-домов очень сильная, если соседи весёлая и громкая компания, то будете слышать буквально все детали (!!)
Если вы предлагаете одноразовые тапочки, то покупайте тапочки, а не бумажные стельки (!!!) Да, это мелочь, но на три дня это важная мелочь при наличии холодного пола во всем доме. Или предупредите, что нужно брать ОБЯЗАТЕЛЬНО свои тапки, ибо у вас не реально холодно.
Спа - центр на который мы очень рассчитали не работал (персоналу наплевать на это, без объяснений причин.. Элементартно, могли бы предложить какой-то бонус в виде ужина, в виде бутылки шампанского, в виде чего угодно, просто чтобы осталось приятное ощущение и появилось желание войти в их ситуацию и возможно приехать вновь! Нет!)
"+"
Красивая, оформленная территория
Зоопарк(различные животные)
Веревочный парк
Много развлечений для детей (но это далеко ни всем нужно)
Все зимние виды развлечений на прокат, но опять же при - 20°(ребята, комон?!! Кому это нужно, если нет возможности согреться у себя в доме?!!!)
Завтрак отличный (но холодный кофе, даже при наличии шампанского на завтраке, лично меня не впечатляет!), разнообразная еда на любой вкус
Очень вкусная пицца и мороженое в пиццерии
....
В общем, резюме (читайте обращение к владельцам данной базы "отдыха") :всё понятно, времена тяжёлые, содержать такое огромное хозяйство сложно и финансово в том числе, и не стОит пользоваться той ситуацией, что многие желающие не имеют сейчас возможности отдыхать в той же Финляндии (к примеру!), но это НЕ означает, что все кто к вам приезжает и платит вполне приличные деньги на семью за каких-то 3 ночи, должны находиться в таких не комфортных условиях.
Повышайте уровень сервиса, внимания персонала обучите грамотной речи и поведению охранника при въезде и будет вам счастье.
...
С удовольствием, снимала и фотографировала вашу территорию (действительно красиво, видно, что старались, но почему-то не докупили кило ватты на дома и спа /баню?!), но принципиально не отмечала ваш аккаунт в социальных сетях, ибо не чего "раскручивать" себя за счёт наших средств.
P. S. За время нахождения на территории удалось пообщаться с товарищами "по несчастью", поверьте, мы такие не одни (!!)
И если люди не сообщают об этом, то это не означает, что существенных минусов нет.
...
Всем удачи в выборе действительно хороших мест для каникул