Tapiera
October 2024 •
5
Хожу уже 2 год в данное заведение, это лучшее место с классическим бабл ти, большой ассортимент именно бабл ти с тапиокой, можно выбрать уровень сладости и температуру напитка, рекомендую
OgoHogo
March 2024 •
3
Были сегодня с подругой в заведении, расскажу сначала о не приятной ситуации Забронировала стол на 3-х за 3 дня, на время 14:30, как мне по телефону сказали бронь держится 15 минут. В день брони ехала в такси, но мы попали в пробку и я не успевала ровно к 14:30, пыталась дозвониться в ресторан несколько раз, чтобы сообщить им, что буду ровно в 14:45, чтобы не снимали бронь. До ресторана я не дозвонилась, но была в ресторане уже ровно в 14:45, но у входа на ресепшене никого не было, стояла минут 4-5 у входа и тут заходят следом за мной другая компания, появляется светленькая девушка сотрудник, проигнорировав меня, либо не заметив, начала обращаться к позже прибывшим гостям, на что я обратила ее внимание, что я подошла раньше. Тут она спрашивает по поводу брони, хорошо, я сообщаю ей свое имя и свою бронь на 14:30, мое имя не могут найти в листе брони, девушка мне говорит: «время сейчас 14:50, бронь сняли». Я ей отвечаю, как сняли, если я ровно в 14:45 подошла, а то что я стояла у входа 5 минут в ожидании сотрудника или то что не могла дозвониться до ресторана, ее не волновало, в итоге с горем пополам посадили меня, но с ограничением в 1 час, а не в 2 часа, как говорили по телефону, апеллируя тем, что мол я опоздала и вообще спасибо скажите, что мол посадить вообще смогли, светленькая девушка просто кинула меню на стол и ушла. Пока я записывала голосовую подруге, которую ждала, описывая данную не приятную ситуацию, услышала, как девушка официант, в черном худи с иероглифами, которая протирала соседний столик, просто посмеялась надо мной. Я сама работаю в общепите и я знаю какие бывают действительно не приятные гости, но я также понимаю, когда есть ситуации, когда гости правы. Да я не пришла ровно к 14:30, опоздала, но такое скотское отношение, это просто за гранью моего понимания. Я уже была готова расплакаться там, от такого отношения и обиды, хотелось поскорее просто уйти, НО спасибо большое сотруднице Алине, которая спокойно и с пониманием отнеслась к случившейся ситуации, спокойно объяснила и принесла извинения за случившееся, если бы не она, я бы поставила просто 1 звезду в отзыве. Она также спокойно объяснила почему у нас всего час, мне все равно что всего час надо было сидеть, мне нужно было именно спокойно объяснить, как это сделала девушка, а не стоять и обвинять меня в опоздании, как это сделали другие. Лично ей я ставлю все 10 звёзд Кухне 5 звезд Блюда очень вкусные, специфика заведения очень понравилась, все свежее. Все понравилось, кроме вышеперечисленной ситуации и то, что нельзя дозвониться до ресторана. Даже в будние дни, дозвониться весьма сложно. Было бы славно, если бы можно было бы без звонка через сайт забронировать себе стол и чтобы бронь снимали ровно после 15 минут отсутствия гостя на месте, а не так, что я пришла ровно в 14:45, по идее я успела, а мне говорят сняли бронь, хотя я вот, на месте, получается бронь они сняли уже в 14:30, решив, что я все равно не приду. Конечно я в полной мере так и не смогла насладиться атмосферой, после испорченного настроения. Но Алине все равно большое спасибо!