Никто толком ничего не может объяснить, на ресепшене две дамы вообще не понимают где они и зачем и в чем их функция, не ведут учет посетителей и даже за полтора часа до закрытия прямо заявляют - не знаем успееете ли вы, хотите ждите, хотите нет, но по телефону говорят приходите, сделаем быстро. К комнате ожидания тесно, душно, стульев мало. Вместо бестолкового куста в углу лучше бы поставили столик для детей с карандашами. Начните принимать карты, повесьте телевизор, сделайте wifi - 21 век на дворе.