subscribers

subscriptions

14.9K

views

Neo Kazan Palace by Tasigo

August 2024 •

Останавливались в данном отеле для удобства организации всех свадебных моментов. Сам отель свежий и стильный, но сервис — сплошное разочарование, к нашему большому сожалению. При заселении у меня был с собой букет цветов, однако на ресепшене никто даже не подумал предложить вазу. В итоге пришлось заказывать самостоятельно и ждать ее больше часа. Вечером первого дня мы решили заранее через сайт сделать заказ необходимых принадлежностей личной гигиены и воды (время было около 21:30-22:00), в комментарии к заказу мы четко указали, чтобы все принесли на следующий день после 8:00. Однако это не остановило персонал отеля принести все после полуночи, разбудив нас стуком в дверь. На утро мы включили табличку с просьбой убраться примерно в 7:30. Уборкой занялись только в 10:30 после того, как мы сообщили на ресепшен. Пришлось параллельно со сборами со стилистами слушать звук пылесоса. Мы также просили одолжить нам пару тарелок для фотосессии, однако пришлось повторять просьбу трижды, а на третий раз услышать «Впервые слышим, что вы просили тарелки». Вернувшись в отель ночью нам вновь пришлось ожидать вазу для цветов в течение 1,5-2 часов, хотя уже было довольно поздно и хотелось спать, а просьба о том, чтобы нам принесли вазу, прозвучала сразу же на пороге к ресепшену. В номере мы обнаружили сладкий комплимент, однако почему-то никто не додумался сразу забрать и пустые тарелки. К сожалению, все это в совокупности сильно испортило настроение, хотя по отдельности все кажется мелочью. Я бы рекомендовала отель только с точки зрения красивого интерьера, но никак не с точки зрения сервиса.