Malevich
February 2025 •
1
Приехал на мойку 24.02 в ~19.30. Все боксы работали и были заняты. Машину приняли со словами «начнем мойку, как освободится ближайший бокс - макс.40 минут». Пришёл в 21.15. Машину мыть не начали. Персонал неуверенно стал ссылаться на сломавшийся водяной насос или что-то подобное. Я допускаю, что может сломаться оборудование. Что в этом случае сделает нормальный клиентоориентированный сервис - хотя бы предупредит клиента, чтобы он не тратил свое время на пустое ожидание. Стоимость услуг сервиса не соответствует их качеству. Будем мыться в другом месте.
Yandex Market
July 2023 •
1
Пункт выдачи открывается в 10.00. Время 10.15 - никого, дверь закрыта, очередь. На коляске в пункт подняться тяжело - подьем разбит. Понятие «сервис», «клиент» - здесь отсутствует напрочь. Однозначно менять пункт.