4hands
July 2024 •
5
Замечательный салон, ничего лишнего в интертере. Персонал внимательный, всегда стараются подобрать удобное время, не дежурно, а видно, что от души. Мастера отличные, маникюр идеальный ♥️
Shtayndamm 99
April 2022 •
5
Можно смело давать звезду Мишлен
Viewpoint
April 2022 •
5
Завораживающее место!!
Qlean
December 2019 •
1
Здравствуйте! Пользовались этим сервисом несколько раз, в те дни, когда моя уборщица не могла. В целом были довольны, удобное мобильное приложение, отзывчивые менеджеры, можно оценить уборки клинеров на 4/4«-». Но тут всё кардинально изменилось. Произошла следующая ситуация, мы сделали дезинфекцию квартиры и заказали у qlean.ru ГЕНЕРАЛЬНУЮ УБОКУ командой клинеров, т.е. как заявлено на сайте - одновременно убирают квартиру от двух человек, а также «Уборкой руководит менеджер. Менеджер оценивает длительность, проверяет качество и отвечает на все ваши вопросы». При заказе уборке по телефону, менеджеру было озвучено, что квартира после дезинфекции, и что её надо будет отмывать специальными средствами. Он нас заверил, что в компании имеются специальная химия и оборудование для таких уборок. Уборка не дешёвая – от 2 000 за час. Менеджер озвучил, что уборка будет длиться минимум 4-5 часов. Мы согласились. В итоге мы получили следующее: 1. Клинеры опоздали на 30 минут, хотя предупреждала, что мне надо на работу, и чтобы не опаздывали. 2. Никакой менеджер, оценивать квартиру с клинерами не приехал. И никто не проверил по результату качество работы. Клинеры сами озвучили 7-8 часов уборки. С ними на месте мы проговорили объем работы, в который входила в том числе уборка внутри диванов и уборка балкона. В диванах не убрали, под ними не помыли, на балкон даже никто не заходил. 3. Но самое вопиющее – это то, что пол не был отмыт после дезинфекции и был весь в разводах. Клинеры подтвердили, что они согласны с этой претензией, но им компания не выдает специальной химии))) Также вся душевая была в разводах. 4. Мы позвонили в офис qlean.ru, озвучили свои претензии, и попросили, чтобы менеджер приехали и оценил качество работы, и что только после его оценки мы заплатим деньги (для информации такая уборка нам обошлась в 14 000р.). Менеджер сказала, что к нам никто не приедет и что нам в любом случае надо оплатить сначала полную стоимость уборки и только потом отправить им письменную претензию, на которую они отреагируют. Конечно же мы оплатили полную стоимость и не стали раздувать скандал. Однако и претензию мы тоже написали. Прошли сутки, нам никто на неё не ответил не в письменном виде и никто не перезвонил. Первый раз в своей жизни пишу отзыв, но не могу не сделать этого, так как хочу предостеречь остальных от такого развода на деньги. НЕ ВЕРЬТЕ тому, что написано у них на сайте и тому, что говорят менеджеры по телефону. Это только слова, для привлечения клиентов. Если у вас чистая квартира и вам просто надо сделать поддерживающую уборку, тогда можно воспользоваться их сервисом. Если же вам нужна ГЕНЕРАЛЬНАЯ УБОРКА – после ремонта или как в нашем случае – после дезинфекции, то этот вид работы не про них. Никто там не отвечает за качество работы и компетенцию клинеров.