Честный Отзыв для людей
5
1
subscriber
0
subscriptions
258.6K
views
Ожидание-реальность
Ожидание-придти в ресторан всей семьей на ужин, реальность-посетить кабак, где все водку пьют как воду, ведут себя естественно как, не приветливый хостес, обслуживание долгое, дважды официант перепутал заказ. Еда- рулеты из баклажан слишком жирные, масло не убирают излишки бумажным полотенцем, начинки нет от слова совсем, к Грузии только старый интерьер можно отнести, но не кухню! Сыры, как в Азбуке вкуса куплены, нет вкуса домашних сыров, аджарик-одно тесто, детское меню не продумано, детская комната не соответствует детской, живой музыкант только и делал, что просил родителей , чтобы дети не бегали из зала в детскую , чтобы ему не мешать. Музыка живая попса, нет грузинских мотивов и атмосферы. Уборная грязная, просто катастрофа! Я бы даже минус поставила в звездах!
Меню стандартное, выбора нет, новых блюд нет, десертов интересных нет. Очень постно и скучно.
Меняйте меню, добавляйте блюда для веганов, среди Грузин неужели нет тех , кто не ест место и не пьет спиртное как мы?!
Придумайте новые фишки, чтобы к вам шли и не снижали рейтинг! Именно наш вечер субботы был испорчен😣
Я восхищена кондитерской и авторством кухни!
Я очень тщательно отношусь к выбору кухни и десертам, с трепетом слежу за здоровьем своего организма и выбираю только лучшие заведения. Одно из них ВЫ! Меня впечатлили равиоли с орехами , пирожное картофель, десерт РОЗА, который я ела самый вкуснейший у вас и с такой подачей десерта с дымком в ELSTAV рядом с вами , когда была на spa уходе для волос🥰
Так же меня восхитил потрясающим вкусом чай с яблоком и манго! Я сегодня и в спа в Ярде у Елены отдохнула и поела авторских десертов , и у вас прекрасно пообедала и насладилась вашей замечательной кухней ❤️
Спасибо Вам за прекрасное настроение от Вашей кухни🙏🏻 Отдельная благодарность Марии официанту за рекомендации кухни🫶🏻
Не рекомендую! Самый худший ресторан!
Минусы:
-стол к назначенному времени не был готов, ожидали на берегу 10 минут пока уберут наш стол
-стол бронировали у детской комнаты-в реальности предложили грязный неубранный стол в другом конце зала у стены с зеленью
-ожидали официанта 36 минут! Дважды подходили к персоналу и звали - совершенно не клиентоориентированно!
-ценообразование неоправданно завышено, в сравнении с другими ресторанами такого уровня. Уровню заявленному не соответствуете!
-ожидание 40/60 минут по факту 1,5 часа ожидание кухни и час напитков!!!! С детьми пришли семьями и ожидали ужин более 1,5 часов!!!!
-граммы блюд не указаны!
-кальян курят в летнем зале с видом на яхт клуб, а дым идет на столы семейные в зал!
Системы нет. Официанты на все залы разбегаются, нет организованности персонала.
Управляющие! Вы следите за отзывами? Отзывы на 5 куплены , а не довольные гости пишут и оценивают на ту бальную систему, которой достойны! Нужно что-то делать с таким обслуживанием!
За стол горячее принесли в числе всего заказа одной семье через 1 час 20 мин, а вторая семья ожидала весь свой заказ еще час . Так как мы ожидали горячее второй семьи, наши заказы уже остыли. Это самый худший визит в ресторан, праздник был испорчен вами.
Воду детям ждали 35 минут так и не дождались и 40 минут еще счет! В СЧЁТЕ ВКЛЮЧИЛИ 10% за самое отвратительное в мире обслуживание, за которое по законодательству плату запрещено взимать! Чек не дают, сразу называют сумму и оплачивай, перед оплатой хотели ознакомиться с чеком за 22 тыс на семью, оказывается нам «чужой чек» принесли, ушли другой выбить. На дурака ресторан . Это самые худший ресторан ! Место с видом на чужие яхты с неоправданным чеком!!!!!
Еда домашняя, не было вау, дома даже вкуснее. Очень расстроены -вы нам испортили праздник!
Не рекомендую !
Самый мой худший визит в этот ресторан!
Неоднократно на протяжении трех лет с семьей ужинаем в этом ресторане все было идеально, но этот визит был на вынос , перед самым закрытием. Сделали заказ на вынос , колл-центр перезвонили и уточнили актуальность заказа, уточнили оплату- предупредили ресторан о оплате наличными. Время приготовления озвучили 25 минут. Через 30 минут были уже у ресторана, пришлось ожидать еще 10 минут. Некто ИГОРЬ засомневался в оригинальности купюры 5 тыс, ушел с ней. С точки зрения экономических отношений акт купли-продажи уже совершен в момент, когда ИГОРЬ взял денежные средства с руки. Вернулся и сделал громкое заявление, что сдачи нет. А у нас нет другой оплаты. Завязался агрессивный конфликт с его стороны, что деньги могут были поддельны не аргументируя почему. Обещал ВЫКИНУТЬ с охраной клиента, т.к. клиент отстаивает свои права на заказ и его оплату! Игорь , который не умеет решать конфликт словами, обещает клиенту решить вопрос за счет охраны расправиться физически! Он морально не вывез ситуацию. Клиенты не в алкогольном состоянии, хотят получить свой заказ за свои деньги, а приходиться бегать по улице в машину за телефоном, чтобы порадовать эго персонала и расплатиться Qr-кодом.
Далее Игорь начал оправдываться, что людей много, заказ задерживается и т.д., проблемы свои выплескивать на клиента, клиенту не нужна эта информация, почему слушать это должны? При каждом вопросы вздыхал и улыбался через плечо! Психологическая реакция на конфликт. Обещал, что более нас в ресторан не пустят! ИГОРЬ отказался от озвучивания фамилии и в спешке убежал от ситуации, за него извинилась ДЕВУШКА! Позор этому человеку с мужскими достоинствами и без мужества! ИГОРЬ является обслуживающим персоналом сегодня, а собственник оплачивает расходы на рекламу потрясающего ресторана не за тем, чтобы некто ИГОРЬ портил рейтинг ресторана и кричал, что ему видите ли угрожают уточняя фамилию для отзыва! Ну адекватный нет на ваш взгляд?!
Просьба собственнику: Никита Владиславович- решите вопрос о компетенции персонала в лице ИГОРЯ! А так же проведите семинар для персонала, как разговаривать с клиентами и как вести себя в конфликтных ситуациях и с гордостью от них уходить!
1-что должен был сделать некто Игорь-извениться за задержку заказа!
2-дать сдачу с кюпюры любым способом, отдать свои, сходить разменять в соседний магазин, но не смеяться над клиентом и не заставлять клиента решать этот вопрос
3-гордо вести себя как мужчина!
Вот именно этот конфликт лишил вас постоянных клиентов, ходивших к вам на все дни рождения, выходные по 3-4 раза в мес и денег ~50т в мес за наши визиты к вам!
Один только визит с подобной ситуацией и выходкой одного из персонала оказывает столь сильное значение потери клиента и стабильности, а так же рейтинг!
❗️Еще важный момент❗️
На вынос порции меньше и по вкусу тоже: бурату с цукини есть невозможно- выбросила, честно, максимально разочарована❗️
Болл с креветкой меньше визуально той, что в ресторане! Роллы запеченные тоже максимально мини~я так пониманимаю заплатил за коробку и упаковку с брендом, что пошла на мусорку, а не за еду!
В прошлый раз :
Админ (девочка блондинка с каре), я предупреждала о задержке в пробке почти на час, мне сказали хорошо, но девушка была с таким лицом и мимикой,что мы опоздали, и стол был не готов в крошках. Неприятно!
Данная компания-точнее колцентр-занимается звонками с целью рекламы! Звонки поступают на протяжении дня по 2-3 раза с номеров (+7 (963) 081-83-6🙁 ). Телефонный звонок поступает на телефон юр лица, тем самым нарушаются права!
Начинаешь просить Ален, Елен, Вик и прочих работников центра и стоматологии удалить номер, никак не реагируют и делают вид «АЛ0! Вас не слышно»! Бросают трубки! Перезваниваешь, они ржут и бросают трубки-как в детском саду!
В данной стоматологии этого региона не обслуживалась, живу в другом регионе, а значит идет слив телефонных номер из какой-то базы!
Отзывы купленные-вы вчитайтесь!!!
Буду писать претензию досудебного урегулирования руководству!
Приобретала в вазу в апартаменты пион, суток еще нет - засыхает , не свежий! Которой раз беру в комнату цветы и второй же раз в таком состоянии, при этом в кризале стоит. Третий раз явно у вас не куплю цветы! На вопрос , «можно поменять, ответ-рекомендациям нужно следовать, может у вас жарко». Восемьсот р в мусор видимо
Вот моя рекомендация на единицу!
