Raduga
September 2019 •
1
Добрый день. Админ опубликуй плиз. Захотелось с друзьями в составе 2 семей (4 человека) посетить ваш замечательный райский городок-курорт. Зашли на Букинг.ком, посмотрели массу вариантов проживания и размещения, выбор пал на гостевой дом "Радуга" ул. Гуль-Тепе 14. Понравились красивые фото, описанные удобства в номерах, даже был прописан бесплатный "гостевой напиток" при заселении. Как итог было забронировано 2 люкса, и была внесена предоплата в размере 30% от стоимости. За 6 часов до приезда в Судак мы созвонились с хозяйкой гостевого дома Радуга, по имени Сусанна, объяснили, что приедем на пару часов раньше чем планировали, и стали узнавать можно ли заселиться чуть раньше, в телефонном разговоре она сказала, что всё можно, ожидает нашего приезда, что разместит нас на пару часов в другом номере а потом заселит нас в наши 2 забронированных номера. Но после телефонного разговора буквально в течении пары минут скидывает смс, с текстом о том, чтобы мы приехали на адрес ул. Гуль-Тепе 6, а не ул. Гуль-Тепе 14. По прибытию в Судак мы созвонились и встретились с Сусанной около гостевого дома Радуга, и тут начались приключения... Она сказала: "Переждать пару часов до заселения можем в номере гостевого дома но это будет стоить 3000 рублей, если нас это не устраивает то можете переждать в машине" а после чего мы должны заселиться в другой гостевой дом расположенный ул. Гуль-Тепе 6, который никак не связан с гостевым домом Радуга. Естественно мы отказались платить 3000 рублей за несколько часов (решили погулять, осмотреть набережную, как говориться вообще не проблема). НО КОГДА МЫ СТАЛИ СПРАШИВАТЬ ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ЗАСЕЛЯТЬСЯ НЕПОНЯТНО КУДА В ДРУГОЕ МЕСТО, ХОТЯ У НАС ИМЕЮТСЯ 2 АКТИВНЫХ БРОНИ С ПРЕДОПЛАТОЙ 30% В г/д РАДУГА. Тогда мы услышали в ответ, что КАКАЯ ВАМ РАЗНИЦА ГДЕ ЖИТЬ? ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ТАК, МОГУ ВЕРНУТЬ ВАМ ПРЕДОПЛАТУ И ВАЛИТЕ НА ВСЕ 4 СТОРОНЫ, на вопросы как так получилось, что наших номеров нету и не будет, ответа мы не услышали, а услышали хабалистую, хамскую речь Сусанны, о том что ей глубоко плевать на нашу бронь да и в целом на нас!!! В итоге жили в другом месте, и несмотря на этот инцидент отдых удался на славу!!! Вот такое гостепримство и сервис имеет г/д "Радуга" по ул. Гуль-Тепе 14.