Etap
October 2024 •
1
В прошлом году все было хорошо, в этом году придумали новую систему оплаты,по которой либо плати за разовое посещение,что существенно дороже,либо покупай абонемент на 8 занятий и перерасчёт происходит только по причине болезни,при этом занятия ограничены месяцем, т.е. если я понимаю что за месяц мы сможем посетить только 7 занятий,а не 8,по причине что один день занят другим мероприятием, мне нужно оплачивать 8 занятий, из которых 8 у меня просто сгорит, либо платить за каждое занятие по 800 р. Это очень не удобно, получается делается упор на то чтоб у людей сгорали занятия и денег им никто не возвращал. Спасибо. Данную школу больше не намерены посещать.
Pilki
December 2021 •
1
24.12.2021 в 16:00 с сделала маникюр с покрытием гель-лак в салоне Пилки по адресу: Ленинградская обл., пос. Мурино, б-р Менделеева, д.5, корп. 1, за услугу я заплатила 1700 руб. На следующий день покрытие гель-лака начало отслаиваться от ногтей, на второй день наполовину слезло три ногтя, на третий еще два на другой руке. Я зашла на их сайт и в чате описала свою проблему и спросила, что делать в такой ситуации. Мне ответили, что на покрытие действует гарантия три дня и нужно позвонить по тел. 640-00-00. Я позвонила. Мне предложили записаться на исправление, я сказала, что могу только в ближайшие три дня в 9 утра или 10 вечера, мне ответили, что на это время у них нет записи. Тогда я сказала, что могу придти в то время, которое они предлагают, но с ребенком, т.к. мне не с кем его оставить. Мне ответили, что с ребенком меня принять не смогут. Тогда я им предложила, что приду в салон и покажу ногти, а они мне вернут деньги за покрытие. На что мне ответили, что составят обращение и со мной свяжутся из отдела качества для решения моего вопроса. Я спросила, когда мне позвонят, девушка ответила, что сегодня или завтра, т.е. 25.12.21 или 26.12.21. В понедельник 27.12.21, т.к. звонка так и не последовала от отдела качества, я снова позвонила по номеру 640-00-00, опять все объяснила и сказала, что мне обещали перезвонить, на что мне сказали, что обращения рассматриваются в течении 3-5 рабочих дней. Опять мне предложили меня записать, потом опять оказалось, что мест на удобное мне время нет. Я им сказала, что ждать столько времени я не могу, т.к. не могу ходить с такими ногтями и через два дня уезжаю, и то что в пятницу уже новый год, и соответственно записаться в другой салон мне врятли получится. Я им сказала, что буду ждать звонка до конца рабочего дня 27.12.21, если звонка не последует буду жаловаться в Роспотребнадзор. Звонка так и не последовало. В пятницу новый год, а ногти ужасные, так и записаться сейчас куда-то практически невозможно. Не советую к посещению данный салон, исправлять свои косяки и решать проблему клиента не хотят.