24 августа мы с семьей -сестра с дочерью и я с сыном приехали в Казань. Были проездом. Эта был уже не первый визит в Казань и всегда(!!!) я удивлялась и восхищалась доброжелательностью, гостеприимством Казани! Я была влюблена в этот город. Заранее забронировали этот отель , нам надо только переночевать. По дороге поняла, что забыла паспорта. Ну вот такая со мной случилась неприятность. Думаю, что каждый иногда что-то забывает(((( возвращаться за паспортами уже было далековато. Но я же в своей стране. У меня есть госуслуги и тп.
Так вот-приехали мы в эту гостиницу и на ресепшене попросила паспорта. Все правильно, они делают свою работу, но объясняю свою ситуацию. Хоть каким образом могу подтвердить свою личность -госуслуги, мед полис с фото, фото и сканы паспорта, свидетель со мной (сестра и дети), прошу войти их мое положение!!! Не может быть в этой жизни все по правилам. Мы все люди и иногда совершаем ошибки или что-то забываем. НО!!!! Категорически сотрудники гостиницы отказались помогать. Старшие Менеджеры не брали трубку, сотрудники полиции, телефон чей был указан в информации отеля тоже, потому что был выходной день. Я взрослая женщина, с нормальной работой, социальной ответственностью, не проститутка, не пьяная, не бомжиха, расплакалась от своей беспомощности в этой ситуации -ехать в другую гостиницу, но где гарантия, что там меня пустят без паспорта, арендовать квартиру практически невозможно -выходной день, конец августа, Казань переполнена туристами. В общем хорошо, что нашла я знакомых и переночевала у них. Смысл гостиницы -быть гостеприимным приютом туристам. А людьми оставаться в любой ситуации. Но сотрудники именно этой гостиницы - не контактные, не отзывчивые и не переживающие за людей и имидж гостиницы женщины.
В общем -не забывайте паспорта, а люди-оставайтесь людьми всегда!!! Надеюсь, что вы никогда не окажетесь в подобной ситуации. Не уверена что мой отзыв прочитают сотрудники и что-то поймут. В Казань я еще вернусь, но точно не в эту гостиницу. Добра всем!
Skoda. TransTehService
August 2024
5
Мы путешествовали по России и у нас пробило колесо 24.08.2024 г. Нужен был секретный ключ, которого с собой не было. Позвонили по горячей линии к ним. Сотрудник был занят, обещали перезвонить и перезвонили!!!! Объяснили как добраться, квалифицированно ответив на все вопросы!!! Только тут нам помогли решить нашу проблему, посоветовали!!!! Очень добрые, отзывчивые и ответственные сотрудники!!! Спасибо вам огромное!!!! 🙏
Pro. Khinkali
June 2023
5
Мы два дня были в этом ресторане. Довольны. Были в прошлом году в Сочи в ресторане этой сети-понравилось настолько, что начали узнавать, где еще есть эта сеть) не пожалели что провели время в Про хинкали.
Цены демократичные, вкус отменный-настоящие хинкали с тонким эластичным тестом, сочные и много начинки. Все как надо!!!
Вино грузинское)
Десерты есть традиционные, а есть, например, хинкали с клубникой) необычно) вкусно)
Обслуживание отличное. Ребята официанты очень внимательные, доброжелательные, исполнительные.