Flower Art Bar
November 2024 •
1
Пришли 6 ноября в 20:18 попить кофе. На просьбу сделать латте бариста ответил, что замыл свою кофемашину и кофе не сделает, и, вообще, теперь заведение кофе делает до восьми часов вечера. Сложилось полное ощущение, что человек торопится домой, заранее всё вымыл и не хочет пачкать и перемывать по новой посуду. Спасибо за “классную” клиентоориентированность.👎
Yuchy
July 2024 •
5
Хорошее место, приятная атмосфера. Стригусь второй год у мастера Светланы. Профессионал своего дела, развивается в различных техниках. Спасибо.🤝🙂
Soda
April 2024 •
5
Приятное место, вежливые и улыбчивые администраторы и директор, спасибо за позитивное отношение - это важно. Мастер Светлана - топ! Стригусь у неё почти два года. Чувствует, что требуется, слышит запрос клиента, позитивная, общительная, изучает разные техники и оттачивает своё мастерство. Классно, что мастер развивается, человек на своём месте, для неё это искусство и творчество - такой подход важен.🙂🙌🏻
Le Procope Du Matin
March 2024 •
5
Большое спасибо . Всё было на высшем уровне! Атмосферное, приятное место.
Kantata
March 2024 •
5
Частенько покупаем здесь кофе, чай и десерты. Очень нравится! Приятная программа лояльности. Но без вежливого, грамотного, профессионального персонала/продавца влюбить в клиента брэнд - невозможно! Продавец - это обложка/лицо компании..но именно в этой Кантате всё идеально! Всё идеально благодаря Екатерине - спасибо за Ваш труд, внимательность, профессионализм, чуткость, позитив и доброжелательное отношение к клиентам - всегда на высоте!🙏🤝
Velluto
February 2024 •
5
Спасибо за атмосферу, вкусный латте, макарунсы и чизкейк «Сан Себастьян».🤝🫡
IStore24
January 2024 •
5
Отличное! Рекомендую! Чистил свои наушники. Профессионально, доброжелательно. Спасибо большое, молодцы!🤝
Taam hummus bar 3.0
January 2024 •
5
Кафе шикарнейшее! Вкусная еда, вкусный латте, вкусный глинтвейн, напитки. Обслуживание топ, доброжелательные сотрудники. Спасибо за атмосферу и уют!🫡😎🔥
Kraftologiya
December 2023 •
1
Меня зовут Кристина, пишу с аккаунта супруга. Третий раз случился крупный инцидент по вине магазина, но сотрудники и руководство, отказываются признавать очевидные ошибки. Если Вам нужна сахарная печать, то точно не в этот магазин - бесконечные ошибки, жуткая невнимательность как в Перми, так и в Москве. Более того, очевидную вину со своей стороны не признают и приходится в буквальном смысле кричать, чтобы добиться справедливости. За ошибки, в своем главном офисе, в Перми, здесь в Москве - не отвечают, перекладывают ответственность друг на друга, а в конечном счете, страдает покупатель. Из продавцов, могу отметить положительно только парня - он стабилен в своей вежливости и клиентоориентированности, у девочек(не у всех) - эмоциональные качели! Они вместо того, чтобы извиниться, нарочито ведут себя грубо, либо вообще уходят в подсобку, не желая обслуживать. Всячески демонстрируют какую-то беспочвенную обиду и недоброжелательность. Я согласовала макет печати на сахарной бумаге, мне ответили, что макет отправили в магазин. Мой супруг приехал забирать готовую печать, а в магазине говорят, что им ничего не прислали, что это ошибка Перми. Просят меня переслать переписку, чтобы удостоверится в том, что макет согласован. Я всю переписку предоставила и последним письмом продублировала правильный макет, где еще раз подписала: "ТОЛЬКО ПОЖАЛУЙСТА НЕ ПЕРЕПУТАЙТЕ". Сотрудница магазина, показала моему мужу верный макет, который он мне прислал на утверждение, а распечатала неверный. Я извиняюсь, я зачем переписку отправляла, зачем последним письмом, предвосхищая их невнимательность, отправила верный макет, чтобы в итоге человек все равно ошибся?! Ну так все мы люди, ошиблись и ладно, перепечатайте бесплатно. И тут началось самое интересное, они отказывались перепечатывать, поскольку сотрудница распечатала неверный макет и измеряла его в присутствии моего мужа. Но вот нюанс, мой муж в данной ситуации, просто посредник, а заказчик я. И я согласовала и утвердила совершенно конкретную картинку, которую моему мужу как раз таки и показали, почему в итоге была распечатана другая, мне не ясно, которая, по иронии судьбы, совпала с требуемыми размерами, но по совершенно другим границам. У меня есть все скриншоты переписок и со стороны магазина очень позорно доказывать обратное. Хочется обратится к руководству и сотрудникам магазина - неужели данная ситуация стоила ваших и моих нервов, когда можно было просто извиниться и перепечатать бесплатно сразу?! Неужели, для вас норма убегать в подсобки и нарочито подчеркивать свое недоброжелательное отношение, а точнее - отвращение к своему клиенту, который оставляет у вас регулярно высокий средний чек?!! Немного ранее, сотрудница не положила мне прозрачную коробку - тубус, хотя сняла ее и уточнила, точно ли эта коробка мне нужна. Я подтвердила, что да, коробку покупаю. В итоге, я уехала без коробки. Через несколько дней после, я приехала снова закупаться, сотрудница вспомнила про коробку и извинилась. Я же сказала, что ничего страшного, уже не нужно, но было приятно, что человек вспомнил и проявил вежливость, и в конце концов, извинился за свою ошибку. Вот таким образом и должны решаться подобные ситуации. Научитесь общаться грамотно со своими клиентами, признавать и отвечать за свои ошибки! Я тоже человек, и тоже допускаю ошибки, бываю невнимательна, но мой заказчик, НИКОГДА за это НЕ ПЛАТИТ. Я приношу извинения и возмещаю ущерб, и уж тем более, НЕ хамлю и НЕ строю недовольных гримас, а что делаете вы?!?! Задумайтесь!!!!
Yandex Market
December 2023 •
5
Удобно и быстро. Класс!