Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом посещения данной студии. Постараюсь рассказать без эмоционального окраса и объективно, если у студии на какие-то моменты другое видение, то я уверен, что студия любезно поведает свою сторону в комментарии. И если не охото читать многа букф, то можете идти сразу в конец, попробую подвести итог.
Захотел сделать себе татуировку. Год думал какую, и вот я ложусь спать, и оно мне привиделось (Эскиз). Решил выбрать эту студию, т.к. на группу в соц. сети подписана знакомая, мастера с большим опытом, цена выше средней (цена же равно качество, да?).
Написал администратору. Расписал максимально подробно, что я хотел, с примерами и наброском эскиза от себя. Во всех студиях куда писал удивлялись такому подходу и дополнительных вопросов не появлялось, здесь так же. Объяснили сколько по времени это будет длиться и предложили выбрать мастера на основе их работ. Выбрал мастера Ксения Аляска, т.к. мне показалось, что более подходит и опыт больше и в конце концов она владелец студии, что может пойти не так. Нашли свободную дату. Было пару заминок с видом оплаты в ходе диалога, т.к. спрашивал одно, а зачастую ответ был про другое и т.п. Но договорились купить сертификат и им же сразу оплатить (Скидка по нему 5000р. Но как я понял далее, предположительно, скидка дается за то, что оплата мимо кассы идет, т.к. мне сказали его оплатить переводом обычным, а забегая вперед, терминал у них есть, и через него оплатить можно, но да ладно). Оплатил, сертификат прислали (Обычная картинка), стал ждать, когда мне напишет мастер, чтобы решить вопрос с эскизом. Очная консультация с мастером не понадобилась (Но такая возможность есть). До тату было 4 дня, обещали, что мастер напишет завтра или послезавтра, не написала. Написала накануне днем для уточнения особых, дополнительных пожеланий, их у меня не было и вечером прислала эскиз (С одной стороны да, еще целая ночь для обсуждения впереди, но как-то хотелось бы выспаться как советуют в рекомендациях, да и заранее все это делать, а не накануне, а если не сойдемся в видении эскиза…), я его начал рассматривать, через 10 секунд уже мастер пишет «Аууу», мол где я потерялся. Запомните этот момент, ибо про пунктуальность в этом рассказе будет не маленький пункт. Эскиз был прилично переделан относительно того точного ТЗ, которое предоставил я, но ее эскиз мне понравился больше (Рука мастера, все дела), так что никаких возражений и обсуждений больше не было.
Пришел за 10-15 минут до сеанса. Никаких опознавательных вывесок нет, благо есть подробная видеоинструкция как пройти. Дверь входная в здание была закрыта, минут через 5 проблему решили, т.к. обычно она всегда открыта. Мастера в студии еще не было, но ладно, сам раньше пришел. Администратор меня вежливо встретила, дала тапочки, предложила чай, все было приятно. По итогу мастер пришла с опозданием на пол часа и не извинилась, объяснив это тем, что пробки. Ладно. Начала подготовку к сеансу. Прошло еще пол часа (Уже час моего ожидания на пустом месте). Затем начали переводить эскиз татуировки на мою руку, но не напечатанной копией, а нарисованной от руки, но я особо вниманию не придал, т.к. 8 лет стажа, волноваться не о чем. Перевели, подсохло и еще через пол часа приступили к работе. Мне показали все расходники, что все свежее, все не распакованное, все качественное. Начали работу. Она продлилась где-то 4 часа, больно было только уже в конце. Сам сеанс проходил не принужденно, веселая обстановка, предлагали постоянно чай, воду, даже тортик. Рядом со мной половину сеанса делали еще одно тату, позже пришли друзья Ксении. И тут уже кому как нравится. Если Вы хотите дружескую атмосферу (Когда все веселые и всё хорошо, когда что-то идет не так, то вся эта обстановка превращается в негативную, об этом позже), то Вам сюда, если Вы хотите только, чтобы Вам оказали услугу (аля таксист, который не будет разговаривать во время поездки), то Вам категорически не сюда. После процесса тату сфотографировали, рассказали про процесс заживления, сказали, что будут писать, напоминать и вообще за руку водить. Предложили выбрать метод заживления: пленка или пеленка, рассказав особенности, но на вопросы в чем смысл брать пеленку, если пленка во всем лучше, ответить не смогли, а оказалось, что она платная. Предложили так же купить у них заживляющую мазь. Вышло за все 1700, если брать по отдельности, то 2 метра пленки – 300-600 р (Мне дали пленку только на тату) и мазь рублей +-500, то есть переплата почти в два раза, но тут уже судите сами, нормально это или нет.
Заживление проходило отлично, спрашивала администратор как я, но предвкушая более точные её вопросы я отвечал на них заранее, и она их либо просто не читала, либо случайно не замечала и все равно задавала. Сказала, что, когда придет день снятия пленку она еще напишет – не написала, но я отсчитать 5 дней сумел и снял, все без проблем. (Написала она то ли на следующий день, то ли через два с вопросом «Снял ли я?»). Посмотрел на тату и понял, что она сильно очень отличается от эскиза. Цвета, линии, неровности, общий контур… В общем в каждом элементе был.. Назовем так, недочет. Я все эти моменты разобрал, сделал коллажи по каждому недочету с «Что мне не нравится, как я вижу исправление проблему, и как это выглядит на эскизе (Взял за идеал)», все подробно, тактично, без намека на ругань, даже не разу не использовал слово «ошибка» и т.д. написал мастеру Ксении. Она удивилась, сказала, что хочет вникнуть в проблему, мол через пол часа ответит. Хорошо, приятно. Ответила где-то... А не ответила она. Через 3 часа переспросил, сказала, что не освободилась, дела. Ладно, не горит, тату пока заживает. На следующий день так же ничего (Вспомните про ее реакцию, когда я 10 секунд не отвечал), я ей докинул еще пару картинок с тем, что я бы хотел поправить (Скажу сразу, я ничего сверх эскиза не просил, никакой суперреалистичности тоже), она ответила, что давай на консультацию придешь, когда заживет, там обсудим. Ладно, хорошо. Прошла неделька, у меня тату зажила (Как мне на тот момент, казалось). Предложил встретиться через недельку, тогда, когда тату полностью заживет – игнор полный. Через пару дней у меня началось шелушение. Написал ей, чтобы спросить, что делать и нормально ли это (Они же сами говорили, что можно обращаться по любым вопросам), она ответила только то, что «Вот, я же говорила, что на консультацию надо идти только после заживления» (?). Когда шелушение спало, написал снова про консультацию, игнор, спросил, что может мне у администратора записаться (Я же должен сам абсолютно обо всем догадываться, зачем отвечать). Она ответила, что да, через нее. Написал администратору, договорились, без проблем.
Пришел в назначенный день и час. Все обсуждение заняло менее 5 минут. Мол давай пройдемся по тому, что мне не нравится, прошлись по двум пунктам, как-то пытались слегка отмазаться (Якобы столб, который прерывается на 1 см, а затем продолжается, это не ошибка, а так свет падает(?)), но долго спорить не стали, просто согласились на то, что да, приходи на коррекцию тогда, и все что я захочу – исправят. Чудно, правда я так и не совсем понял зачем было приглашать на консультацию, ибо по фотографиям все отчетливо было.
Пришел в назначенный день и час. Тут небольшое подведение итогов: я всегда приходил вовремя, все детально расписывал, до конца был тактичен и вежлив. По ее же рассказам о клиентах до и будущих, что есть и были всякие интересные личности, которых она терпела и слова не говорила, все делала как хотели, то есть навык решения конфликтных ситуаций есть и все отлично. Но со мной то ли система дала сбой, то ли Ксения не умеет признавать свои ошибки и из-за этого («Творческая личность же» ее слова) дальше будет самое веселое. Зашли в студию, она начала подготавливать рабочее место, т.к. до меня у нее клиент не пришел, и она подумала, что я такой же (Да, я же столько поводов давал). Пришлось подождать еще пол часа. Ладно, не проблема. Сижу, жду, но в этот момент был еще один мастер, который очень рьяно и чуть ли не с злобой рассказывала свои мысли по поводу политики, причем не по событиям недавним, а вот просто в целом и не по фактам. Я клиент, хочу расслабиться и отдохнуть, я не хочу слушать это вот все (вспоминаем про дружескую обстановку и т.д.). Но ладно, мог, наверное, попросить об этом не разговаривать и, наверное, она бы этого не делала. В общем место подготовили, предложили чаю, он был сделан с душой и очень вкусным. Начали идти по пунктам (Штук 20). По началу все шло как надо, я показывал, что я хочу исправить, показываю, как надо ссылаясь на эскиз и работа делалась, тот мастер ушел и пошел легкий интересный диалог. Но вот чем дальше… Несколько было моментов, которые ввиду отсутствия образования в искусстве я не мог объяснить, что именно нужно подправить, но был эскиз, Ксения как-будто сломалась и начала говорить, что она не понимает, она не знает, она не видит как надо, мол она сделает так, как я скажу (Я где мог сказать, я уже сказал, я тут сам у нее прощу совета и помощи) и доходит чуть ли не «бери машинку в руки и давай сам». И это было не разово, и не два… А тут пришли еще ее друзья (снова акцент на дружественную обстановку), которые начинает говорить, что раньше было лучше (Которые не видят, какой рисунок сейчас и каков эскиз изначально, но все равно выражают крайне важное мнение) и помогать абсолютно не хотят. На мое «Я просто хочу как на эскизе, я ничего нового вообще не придумываю» ответа не последовало. В конце была уже чуть ли не крайняя степень, когда Ксения перешла на полное ручное управление и я стараясь выжать из ситуации как можно больше начинаю ей говорить какие линии и где рисовать, т.к. фразу «Закончи ступеньку» она не понимала и эскиз не помогал. Причем на мои такие управления у нее периодически проскакивали максимально саркастические «Ну лааааааадно», «Ерунда» и т.д. Проскакивали потому, что она эти слова не договаривала и на мои просьбы, мол если ты видишь, что так лучше не делать, давай не делать и мы все обсудим, она говорила «Не, как скажешь, так и сделаю» и вообще всячески намекала, что пора домой (А на качество видать ей уже все равно, не ей же ходить с этим). Один из главных ее аргументов был «Это уже не мой эскиз», хотя повторюсь, я ничего лишнего не просил добавить.
В общем доделали, администратор рассказала про заживление в спокойной форме и с доброй улыбкой. Работе администратора хочу сказать спасибо. Ксения ушла с друзьями курить и обсуждать ситуацию. Знаю от того, что при мне она обсуждала клиентов не в добром ключе, при мне приходило несколько людей на консультацию, задавали стандартные вопросы, она над ними подшучивала (Не по-доброму).
Вышел из здания, вижу бурное обсуждение, увидели меня, Ксения сказала: «Так, стоим курим», обнялись, попрощались и разошлись.
На следующий день увидел в ее соц. сетях историю про «День душнил окончен, можно отпраздновать». Вежливое отношение к клиентам… При том, что я не просил исправлять каждый миллиметр тату и ничем это не заслужил (Про то, что в целом так нельзя – я молчу).
Как итог: могу порекомендовать эту студию с этим мастером, если Вы будете на одной волне, отдаваться полностью ей и ее видению (Если Вам понравился эскиз это не гарантия того, что во время рисунка она не добавит чего-нибудь еще на ее видение и вообще сделает так, как было), не сильно требовательным и с не сложной, не сильно детальной задумкой. Не рекомендую, если у Вас тяжелый проект и Вы хотите исключительно отношения клиент-предоставитель услуг.
Плюсы и минусы постарался описать в тексте.
Конечный вариант вышел все равно не идеальным, но уже намного ближе к тому, как я хотел и каков был эскиз, но нервов потрачено прилично (с учетом того, что это первая тату к тому же), а т.к. цена тату была выше средней по рынку (30 000 за цветное тату 15 см на 8 см (Скидка за оплату сертификатом 5000, итого 25000)), то мое мнение таково, что нужно было подыскать другую студию. Но я писал такой большой отзыв не только для того, чтобы предупредить будущих клиентов, а то по такому количеству отличных отзывов я и представить не мог что будет что-то не так, а также чтобы указать путь для развития качества студии (По-моему, конечно же, мнению).
Фотографии – эскиз и результат до коррекции.