Сергей К.
4
0
subscribers
1
subscription
3.6K
views
Очень мало куда можно подняться и посмотреть вагоны изнутри. Все закрыто.
Снаружи смотреть на поезда не так интересно.
Мы расстроились
Заказываешь доставку с вечера на временной промежуток 6:30-7:00 и рассчитываешь на завтрак ко времени.
Просыпаешься и смотришь «заказ отменен», ни звонка, ни сообщения.
В поддержке отвечают, что сборщик отменил по своему усмотрению. Раньше 8 они предпочитают клиентам не звонить, поэтому звонить тоже не стали
Очень удобный сервис, классная работа👎🏽👎🏽👎🏽
Удивительное явление, люди наделенные минимальной властью, - выдачей заказов при минимальной возможности испортят отношение клиента к сети в целом.
Сегодня 26.01.2025 сотрудник наотрез отказалась выдавать оплаченый заказ без оригинала квитанции, которую мы утеряли. В диалоге вела себя совершенно не клиентоориентировано с использованием фраз, типа «ваши проблемы»! до этого никогда не было ни с одним из сотрудником ситуаций, которые бы оставляли неприятный след, все всегда были любезны, но сегодня хромающая женщина просто испортила настроение!
Вышестоящему руководству нужно провести обучающий курс диалога с клиентом, хотя насколько это будет результативно в случае с сотрудником предпенсионного возраста, непонятно, они редко поддаются обучению и ведут себя некорректно по отношению к клиентам, которые, между прочим, оплачивает их работу.
К качеству химчистки раньше не было претензий, но из-за неподобающего отношения персонала сменим исполнителя, чтоб не сталкиваться больше с неприятными женщинами.