Fgbnu Research Institute of Rheumatology named after V. A. Nasonova
September 2024 •
1
Выражаю искреннюю не благодарность младшим сотрудникам данной организации! Ведущие Врачи возможно действительно профессионалы , но я пишу со стороны посетителя/ клиента! Начнём с самого начала. 1. Приём был заранее сформирован и запланирован , но не зная внутренней "Кухни" становится очень странно. Все вроде стандартно , берёшь талон, сидишь ждёшь когда на табло высветится номер твоего талона и идёшь. Но , тебе придётся простоять в очереди , чтобы сформировали на тебя пропуск , чтобы ты мог спуститься на -1 этаж , чтобы попасть в свой " к24 -1эт." , ждёшь ещё какое-то время( т.к. очередь) , чтобы попасть в кабинет , который тебя неинтересует, а все потому что на стойке получения пропусков должны были сказать 124к , а не как на табло к24. И ещё час ждать ( Мы сделали табло , чтобы ты стоял в очереди , чтобы потом ещё стоять в очереди)! 2. Вторая причина ещё интереснее , я понимаю, что действительно есть определённый ВНУТРЕННИЙ регламент посещений , но лекарства никто не мешает передать лично в руки родственнику. Начнём попорядку - При передачи родственнику лекарст и обменявшись пару слов с человеком ,который летел сюда за 3к км. , так как эта " самая инновационная НИИ", которая разработала вакцину по редкому заболеванию. Сотрудники охраны начинают напрямую хамить говоря : " Вообще-то тут вы тоже не имеете права стоять" , на что пришлось ответить " можно эту информацию донести в более нейтральной , либо в уважительной манере " , на что я снова слышу повелительный тембр и нотками хамства и щепоткой передразнивания моей жестикулячии " я уже сказала 3 раза, в 4 подругому не будет !", услышал я эту фразу ВПЕРВЫЙ раз. После чего присоеденяеться ещё одна охраница БЛОНДИНКА (надеюсь вы это читаете, даже для ВАС я выделю жирными буквами ). Которая начинает разговаривать на повышенных тонах ЗАТЫКАЯ меня , добавляя угрозу , того что моего родственника ВЫСЕЛЯТ сею же секунду , не стесняясь использовать МАТ и говоря:" В какой палате ? Не скажите ? , я сама узнаю и её тут же выселят ". Стала куда-то звонить , говоря ,что их назвали " сволочами", интересно когда , кого и кто назвал? Хотя вопросы были адекватные с моей стороны " Почему в грубой форме ? ", "Я так понимаю это угроза с вашей стороны ? " Итог : В истории мы имеем 1 женщину, которая предупреждает , что "нельзя"то 7 раз , то 5 , то 3 раза ( странная система исчисления), начинает переходить с " ВЫ " , на "ТЫ" и весь диалог с её стороны сформирован в грубой форме. 2 девушка умеет сыпать угрозами, матом ругаться и затыкать рот! P.s. -Родственник находился на территории за турникетом, я же со стороны посетителя . - Думаю, что не только название должно говорить о серьёзности организации , как и старшие сотрудники , но и младшие сотрудники , тоже должны быть компетентными и вменяемыми , не используя агрессию, передразнивание и в том числе мат. -Читая это, вы можете подумать , но с вашей соторны тоже же была агрессия и нецензурная брань , Да , действительно и вы будете правы , но когда к вам обращаются на "ТЫ" , поступают угрозы и все время вы слышите ОР сотрудника ОХРАНЫ , как бы вы сделали ? Но скажу одно , не зная человека и политику его общения, я никогда не буду использовать МАТ, ведь мы не в подворотне или баре, выводы делаете сами ! Надеюсь мой отзыв поможет другим клиентам/посетителям заранее быть подготовленными к данному поведению младших сотрудников !
Varenichnaya № 1
September 2024 •
5
Комфортное место, благодаря которому можно зарядиться духом прошлой эпохи
Irish pub Buddy McDaniel
July 2024 •
5
Атмосферное и прекрасное заведение, это именно то заведение, где приятно встретиться с старым другом
Bristol
July 2024 •
4
Решил отметить окончание ремонта, но не получилось в 21:55 уже были закрыты. Пришлось импровизировать
Krepijg
June 2024 •
5
Дружественные сотрудники, которые подскажут и покажут, что лучше использовать для ремонта 12 шуруповертов из 10
OkLand
June 2024 •
5
Потрясающий район, все зелено , дворы закрыты, надеюсь через года 2-3 район станет ещё лучше
Parusa
June 2024 •
5
Обожаю приезжать с другого города и по утрам заходить в это заведение. 7 кофе из 5 !
Semejnyj doktor, polyclinic № 1
February 2024 •
5
Проблема остаётся все равно той же самой, это то что менеджеры не умеют, либо не хотят выявлять проблемы клиентов . Может это связано с неполным ознакомлением функционала и предоставлению всех возможных спектров услуг в организации, или же они работают, чтобы просто быть ! Но все это затмевают внутренние сотрудники организации и я говорю про врачей, лаборантов , помощников, личных менеджеров врачей (прошу прощения, если не так назвал). Люди с огромным опытом работы, которые понимают, выслушивают и решают проблемы. Таких сотрудников нужно постараться найти для своей организации! Отдельно бы хотел выразить огромную благодарность, Хасановой Светлане! Светлана, лично позвонила мне (заранее предложив звонок) понимая, что у меня уже есть негативный опыт . Выслушала, и лично взялась сделать операцию по удалению кисты. Естественно, операция прошла успешно. Обговорили курс лечения, что и поспособствовало скорейшему выздоравлению. Также обговорили последующий курс лечения, восстановления и протезирование зубов. Желаю вам всех денег мира и больше отдыха !