Dry&Go
July 2023 •
3
Была в салоне дважды и два противоположно разных впечатления. Забегая вперед, возвращаться после последнего - желания нет. Первый раз была в мае, на коктейльных макияже и укладке. К сожалению, мастера не представились, но и макияж и прическа были замечательными, мы все обговорили на старте и на выходе был тот результат, который ожидался. Укладка и макияж продержались все мероприятие и это восторг и похвала! Второй раз была 8 июля и к макияжу нет вопросов, он был и качественно выполнен, и аккуратно, мастер Виктория, посмотрела пожелания, обсудили что возможно/не возможно сделать, итог - макияж продержался все мероприятие и все было супер, здесь спасибо! А вот с укладкой и администратором полный фиаско. Мастер, которая делала укладку не представилась, была без бейджа и неопрятно одета/волосы были растрепаны. Во-первых, услуга была в 4 руки, но мастер еще минут 15-20 была занята другой девушкой, мне успели наложить все, вплоть до тона и контуринга и потом мы ушли мыть голову. Показала мастеру прическу, которую хотела бы видеть, специально уточнила, получится ли она, сможет ли мастер сделать (греческий стиль, волосы собраны сзади жгутиками), входит ли это в стоимость коктейля. На все получила утвердительный ответ. 1,5 часа мы пытались что-то собрать на голове, примерно со 2-3 раза я получила косичку сзади вместо прически. Видео, которое показывала мастеру - было мастер-классом с пошаговыми действиями, мастер сказала что дада все поняла, но к сожалению, воспроизвести у нее это совсем не получалось, плетение было неакууратное. После первой неудачи тактично предложила сделать локоны и разойтись, но меня уверили что все получится и все будет как на видо. На второй раз уже настоятельно попросила чтобы сделали локоны и мы расходились, потому что в кресле я сижу 2 часа. Итог локонов - гофре по всей длине и на гофре накручены кудри, которые не лежат, которы неопрятные и волосы выглядят мочалкой за счет гофре. От локонов ничего не осталось спустя 2,5 часа, что тоже очень обидно. Сегодня прошло уже несколько дней после укладки, начес, который сделала мастер посыпая пудрой для объема я вымывала раза 3, а волосы повреждены и как солома. Очень хотелось дать администратору обратную связь, но когда попыталась, меня не захотели слушать и просто как робот повторяли - у вас укладка коктейль, на мой ответ, что это не то, зачем пришла - продолжали по хамски отвечать "это коктейль". Грустно ли, что на мероприятие я приехала вообще не так, как планировала, безусловно? Можно ли было выслушать обратную связь извиниться - наверное, да. Но это не про девушку на ресепшн.
DamProdam
January 2023 •
5
Хороший приятный сервис. Оперативно перезванивают по заявке, расчет в моем случае был не совсем корректным из-за скола, но все объяснили как считается, за сколько выкупают. Эксперт сам тоже очень адекватный и приятный, в сравнении с другими сервисами. Заявка - E9YndT
Nail Community
August 2022 •
2
Долго думала, писать ли отзыв, но что-то, хвалебные вызывают подозрение. На протяжении 3,5 лет хожу в один и тот же салон, но решила попробовать "у дома", чтобы экономить время и возможно, найти нового мастера. Обо всем по порядку. Я записывалась через сервис онлайн услуг к мастеру Елизавете. За несколько часов до записи мастер позвонила и сказала что у нее личный форс-мажор и просит перенести запись на другой день, сделает скидку за неудобство (бывает, тут без каких-либо претензий, но в целом, по опыту, обычно, предлагают в этот день посетить другого мастера). Салон работает с 10:00, в 9:58 я подошла к дверям (опознавательных знаков нет, найти салон довольно сложно), дергаю ручку двери - закрыто, нашла в Яндексе номер, набираю администратору и диалог конечно увлекательный "ну мы с 10:00 работаем, сейчас откроемся", еще спустя пару минут приходит как потом выяснилось второй мастер, решив что я ее клиент, начинает уточнять, что хочу, стоя на улице, но мы обе понимаем что я не к ней и далее, еще более увлекательно "а вы Елизавете звонили, где она?". Почему я должна звонить мастеру и спрашивать где она?! Тут удачно подходит администратор, молча открывает дверь и запускает меня и еще одну девушку, которая пришла к первому мастеру. Напомню, время уже не 10:00 и даже не 10:01, рабочие места мастеров не подготовлены. Мне не говорят что мастер опаздывает или еще что-то, не предлагают присесть подождать, а молча начинают заниматься своими делами. В 10:10 примерно приходит Елизавета, молча пиглашает в кресло и начинает готовить место. С недовольным видом, отвлекаясь на телефон, с кем-то постоянно договариваясь о поездке в Леруа Мерлен параллельно крася мне ногти и переписывясь в инстаграме с другим клиентом мы продолжаем делать маникюр и делали мы его больше 2 часов... Администратор подходила и предлагала записаться на брови. По окончанию работы, мастер просто берет ваши руки и начинает фотографировать. А теперь об оплате, на выходе, у меня просто спросили "нал или перевод", на мой ответ что меня не предупреждали о том, что оплата наличными или переводом, мастер начала спорить, но все же сказала включать терминал администратору, который был разряжен (!!!), а о скидке, пока не напомнила не вспомнили, а она была - ровно 190 рублей)) На покрытие обещали гарантию 3 недели, они не прошли, но его уже хочется поменять, а идти в этот же "салон" желания нет.