Элла Поповичева
Э
4
0
subscribers
0
subscriptions
135.1K
views
Сумки очень красивые, особенно те что небольшого размера, будто лучше держат форму.
Но качество обслуживания оператор/доставка капельку хочется лучше в существующих стандартах сервисного обслуживания. Не критично, но нет полного ощущения радости.
Захотела себе сумку, спросила есть ли в МСК, сказали да и можно забрать в офисе на Бауманской или переместить в Депо, мне Депо ближе и думаю ну 1-2 дня хватит, в итоге несколько раз спрашивала статус, отвечают раз в пару часов и самое интересное было когда приехала (после инфо что заказ привезли наконец-то в корнер), на меня там женщина смотрела и несколько раз спросила точно ли и оплатила ли я ) потом долго искала и наконец позвонила коллегам, со словами что ничего не знает о заказе и точно ли она его отдает.
Резюме
- сумки топ
- сотрудник в чате, не очень, не хватило заботы и скорости
- сотрудник корнера, не очень, не профессиональная реакция
Так что в след раз оформить СДЕК или приехать в точку продажи.
Немного осадок, так как везде заявка на премиум и комплексное обслуживание, но может это мне не повезло
Есть скрины переписки, но Яндекс не дает их добавить
Самый ужасный магазин сети из-за сотрудников.
Пришла забирать заказ, не могли найти мин 40 и рядом с такой же проблемой столкнулась девушка. Спрашивали у нас, как должна выглядеть посылка внешне! (не товар).
Работал парень и две девушки, и к сожалению все не компетентные, люди заходили и выходили они бросали кассу и бежали к покупателям, как только понимали что те «не клиенты» недовольные возвращались обратно. Обращение хамское, девочка темная закатывает глаза, парень говорит, спустя 20 мин поисков - стойте и ждите, где это видано?
Руководство, обратите внимание на свой персонал и методы работы, можете тайного покупателя отправить забрать заказ и увидите, кто и как там работает. Отвратительно и стыдно.
ПС линейка носков аэрофлот супер классная 💙