Alfa Sinay
October 2024 •
1
9 сентября 2023 года заключили с компанией “Альфа-Синай” договор №0909 на разработку дизайн-проекта квартиры. По видео связи обсудили с дизайнером наши пожелание по проекту и приступили к работе. Сначала всё шло вроде не плохо, но потом начали появляться ошибки, задержки с ответами, проект пошёл по пути, не учитывающему наши пожелания и комментарии. Наши просьбы устранять ошибки и учитывать комментарии зачастую к сведению дизайнером не принимались. Время от времени получали ответы: “что так сделать нельзя, таких материалов нет и т. п.” Когда приходили с дизайнером с самостоятельным решением таких вопросов, то получали комментарий: “а, ну да, так можно было сделать”. В итоге накопилось огромное количество вопросов, указывающих на недочёты и ошибки в проекте. От нашей просьбы о личной встрече для обсуждения проекта дизайнер уклонялась, хотя договорённость, что мы будем общаться с дизайнером очно, существовала. Как выяснилось позднее, дизайнер находилась в другом городе. Эту информацию сотрудники “Альфа-Синай” нам на стадии обсуждения договора не предоставили. 15 декабря 2023 года дизайнер прекратила все работы над проектом в одностороннем порядке и прервала с нами связь. Мой вопрос, адресованный к руководству “Альфа-Синай”, с кем мне продолжать коммуникации по дизайн проекту, был проигнорирован и не отвечен. Сотрудники и руководство “Альфа-Синай” находились в одной группе Telegram, читали все сообщения, видели наши вопросы, комментарии и жалобы, но предпочитали не вмешиваться и проблему не решать. Готовая проектная документация в полном объёме мне не передана. Существующая документация по Проекту на момент прекращения работ выполнена с ошибками и без учёта моих требований и вопросов. 3-D визуализация была предоставлена в одном варианте, она не включает в себя наши пожелания. По договору допускается три варианта 3-D визуализации. Акт приёмки выполненных работ был предоставлен “Альфа-Синай” более чем через год и после моего настойчивого требования. На встрече сотрудник “Альфа-Синай” попытался убедить меня, что мы сами виноваты, так как перегружали дизайнера постоянными переделками. Каких-либо аргументов, подтверждающие эти слова, привести он не смог. Никаких уведомлений, сообщений, комментариев, предусмотренных договором, от “Альфа-Синай” на протяжении всего времени работы над проектом я не получал. Ужасное отношение к клиенту, отсутствие контроля над проектом со стороны руководства, непрофессионализм исполнителя работ и нарушение условий договора.