Narodnoye taksi
August 2024 •
1
Добрый день. 29.07.2024г. моя родственница заказала такси на ЖД вокзал - Восстание на 30.07.2024г. на два часа ночи. Заказ оператором был принят, машина приехала во время. Доехав до Казани оказалось, что водитель везет меня на другой вокзал (Казань-1), который находится совсем по другому адресу. На громкой связи, чтобы слышал весь наш разговор водитель, звоню оператору. Почему такси отправлено не потому адресу по которому был сделан заказ, на что был дан не внятный ответ и сброшен звонок. Затем перезванивает неизвестно какой оператор или старший оператор (не представился). Нахамила, не выслушав мои доводы по заказу и сбросила звонок. Пришлось обратиться на горячую линию ТАКСИ МОТОР и там оператор, которая контролирует качество обслуживания клиентов, постаралась защитить своих сотрудников. Из разговора оператора, оказывается вокзал Казань-Восстания нет, якобы мы не верно указали адрес. Как приняли такой заказ, если не верно указан адрес и такого нет (со слов оператора горячей линии), на что было молчание. Вместо того, чтобы выслушать заказчика, выяснить все претензии и хотя бы принести свои извинения. этого не последовало. Только одно хамство, разговор происходил на повышенном тоне. После такого отношения сотрудников ТАКСИ МОТОР нет желание заказывать услугу, которые очень грубые по отношению к заказчикам.