Territoriya komforta
September 2024 •
1
Мусор по Дocтoевcкогo 84 регулярно не вывозится, систематически скапливаясь горами вокруг переполенных баков. Обе площадки, включая ту, что ближе к ул. 40 лет Победы. Подобное мало где встретить можно. Дозвониться в УК практически невозможно, в лучшем случае ответит абонентский отдел. Ни приемная, ни профильные замы, на которых пренаправляют, трубку не берут. Видимо придется жалобами в контролирующие органы решать вопрос.
MadjorAuto
December 2021 •
1
Руководство "салона" позволяет себе прямые угрозы, хамство и неадекват. Накрученные отзывы.
Carlux Motors
June 2021 •
1
История удивительно грустная. Я вообще не знал, что такое бывает. Вчера мной были согласованы условия и стоимость работ по снятию и чистке радиаторов. С собой в субботу 5 июня в условленное время привез купленные заранее в другом месте оригинальные расходники (12л охлаждающей жидкости, ремни, а также растворители для промывки), также предложив при необходимости безвозмездно использовать их в работе, поскольку слежу за техникой и никогда не скуплюсь в этом плане ради своего спокойствия. Бампер я также демонтировал заранее, что также было заранее согласовано с менеджером по телефону. Стоимость работ в итоге стала расти с порога, внутри единой услуги стали добавляться пункты. Я не отказывался, но попросил сделать детализацию работ, на что менеджер не отвечал, озвучив диапазон цен с трехкратным разбегом. Подобный диапазон немыслим при отсутствии форс мажоров в виде закисших болтов и т.п., когда узлы визуально просматриваются и находятся в хорошем состоянии. Например стоимость установки бампера составляла 1500-4500р (!), а стоимость снятия радиатора кондиционера составила дополнительные 1т.р. при УЖЕ согласованном снятии всех 4х радиаторов в 5500 (фото внизу), куда входил и этот радиатор (хотя по телефону сумма начиналась с 5т.р., на что я уже закрыл глаза). Параллельно был озвучен срока работ в световой день, что минимум вдвое превышало озвученные накануне 4 часа за эти же работы на этом же авто. Данный прием рассчитан на непонимание клиентом сложности работ, поскольку в этом случае любую работу можно растянуть хоть на неделю ради обоснования роста цены, вместо оплаты нехитрых работ по факту согласно заказ-наряда. Поскольку проехал через пол города, я был настроен всеже делать работы, но корректно намекнул, что мне требуется детализация до начала работ, поскольку ранее была утверждена иная сумма, сославшись на запись телефонного нашего же с ним телефонного разговора. Услышав это, менеджер с улыбкой сообщил о том, что мне нужно уехать, а отказ он сразу же объяснил тем, что "оборудование сломалось" и ремонт невозможен. На вопрос о причинах подобного хамства его коллега просто спросил "что вас не устраивает?", что после всего выше было отдельной наглостью. Все это время я общался максимально корректно, понимая свое зависимое положение (ехал далеко, авто важно отремонтировать), хоть и прекрасно понимал, что меня пытаются откровенно развести, применяя откровенные манипуляции и приседая на уши. Я человек неконфликтный, за 15 лет автостажа с подобным отношением сталкиваться и близко не приходилось. К сожалению, даже книга жалоб, которую еле нашел за другими брошюрами на стенде, в организации оказалась липой, поскольку не была заполнена, там не стояла печать организаци и не было ни одного отзыва, что лишь подтверждает, что представляет из себя данный сервис. Отставлять там чтото было бессмысленно, туда просто положат новую "книгу", выбросив эту. Осталась лишь возможность оставить отзыв тут среди кучи фейковых, которые без труда можно заказать за 100-200р. Понимая, я попался на проходимцев с накрученным рейтингом, что хорошо видно по шаблонному содержанию отзывов согласно ТЗ (разбираюсь в теме), я хочу предупредить о ситуации тех, кто его прочтет. Очень неприятно, что в наше время можно вот так безнаказанно вытирать ноги о клиентов, если с них не получается струсить на месте еще хотя бы 50% сверх согласованного или запчастях. Чисто по-человечески, ни один другой сервис никогда такого себе не позволял. Надеюсь на отзыв отреагирует руководство и примет меры в отношении своих менеджеров. Хотя скорее всего это и есть принцип их работы.