Axsel-City
August 2024 •
5
Покупка авто с пробегом,оформление машины в трейд-ин!Благодарю за профессиональный и индивидуальный подход ,специалиста по продаже, Кононова Александра Игоревича.Работа выстроена четко и понятно.А так же благодарю специалиста по внутренним закупкам автомобилей, Добычина Михаила Сергеевича за квалифицированную работу и профессиональный подход!
Малина
May 2021 •
1
Впервые столкнулась с равнодушным персоналом и не желанием помочь в сложившейся ситуации.Отмечали 21 мая 2021 года выпускной в ДС.Моему ребёнку не хватило порции ,за которую было заранее оплачено.Я подошла к стойке, где мне сказали,чтобы я пошла и посчитала количество тарелок.Я попросила помочь ,как как с персоналом было бы понятнее .Однако мне не помогли,официант сообщила,что поставила 20 порций.Я пошла считать сама.Посчитала 19 .Подошла снова и сказала,что как раз не хватает.На что мне официант заявила, что значит кто-то съел вашу порцию.Я сказала,что бы принесли нашу порцию,за которую мы заплатили.Однако и тут мне ответили, что не собираются за нас платить.В итоге я стала требовать разобраться и мне объявили,что я очень эмоциональна.И в этом месте так не должна разговаривать.Книгу жалоб с первого раза не дали,только когда мы включили камеру и начали съёмку.Если бы порцию нашли сразу ,ничего подобного бы не произошло.Очевидно люди разучились работать и рейтинг данного кафе их не волнует.Когда начала жаловаться,сразу нашли порцию.Почему довели до этого ,до сих пор не понятно.В книге жалоб очень много отрицательных отзывов.И еще я заметила,что в книге вообще не ведётся контроль за жалобами.Не стоит дата и подпись ответственного лица.Это означает,что косяки не пытаются исправить.Ответственное и главное лицо по имени Маргарита ,очевидно, совсем не знает своих должностных обязанностей и забыла как нужно вести разговор с клиентом. Запомните ,переход на личности категорически не допустим .А ваше кафе обязательно еще ожидает проверка!